MODELO DE PROCESSO PARA MEDIÇÃO E ANÁLISE EM ... - Lactec

vício 3: muitas das fontes de seleção de fornecedores e organizações gestoras
de programas e projetos não possuem processos de aquisição maduros. Este
fato pode levar a problemas como instabilidade de requisitos. Além disso, estas
mesmas organizações podem não compreender e estar completamente
convencidas da importância de tal maturidade dos processos; e
vício 4: ter um excelente processo não é o suficiente. Um alto desempenho do
programa é baseado na combinação de excelentes processos e metodologia,
estrutura organizacional (ambiente de projeto), pessoas e competências e
tecnologias (ferramentas de suporte). Lacunas em qualquer uma destas quatro
áreas levarão a baixar o desempenho geral do programa e pode levar a falhas
definitivas dos projetos.
Como este assunto está ligado à melhoria de processos de software, com a quantidade
de atenção, literatura e investimentos percebidos no mercado, a questão que surge é se estes
investimentos valem o custo. Destaca-se também neste ponto, que há poucas informações
acerca de custo-benefício e sobre medidas de ROI (Return on Investiments) relacionados a
investimentos em melhoria de processos de software.
Segundo Van Solingen (2004), analisar o ROI para projetos de melhoria de processos
de software é relevante para:
convencer gerentes a investir dinheiro e esforço em melhoria e convencê-los
que melhoria de processos de software pode ajudar a resolver problemas
estruturais;
estimar quanto esforço será necessário investir para resolver certo problema ou
estimar se um certo benefício vale o custo;
decidir em qual melhoria de processo investir primeiro. Muitas organizações
devem priorizar as ações devido a restrições de tempo e recursos;
programas de melhoria contínuos. Orçamentos relacionados a melhoria de
processos de software são designados e discutidos anualmente, assim os
benefícios devem estar explícitos e as organizações devem mostrar o ROI
suficiente, ou a continuidade do programa estará em risco; e
5