CADERNOS DE PESQUISA E EXTENSÃO DESAFIOS CRÍTICOS ...

A informação é valiosa precisamente porque alguém deu a ela um contexto, um
significado, acrescentou a ela sua própria sabedoria, considerou suas implicações mais
amplas, gerando o conhecimento. O conhecimento, consequentemente, é tácito e difícil de
explicitar. "Quem quer que já tenha tentado transferir conhecimento entre pessoas ou grupos
sabe como é árdua a tarefa. Os receptores devem não apenas usar a informação, mas também
reconhecer que de fato constitui conhecimento" (NONAKA apud DAVENPORT, 1998, p.
19).
Passando a ser utilizada pela administração no processo decisório estratégico com
o fim de minimizar as incertezas ambientais e identificar novas oportunidades de negócio. Em
geral, este tipo de informação tem relação direta com os elementos de ação da análise do
ambiente organizacional externo, compreendendo informações mercadológicas, informações
jurídicas, informações sobre produtos e serviços, informações governamentais, informações
contábeis e financeiras, informações estatísticas, informações tecnológicas, dentre outras.
Neste contexto, Rezende e Abreu (2003) completam dizendo que a informação e
seus respectivos sistemas desempenham funções fundamentais nas organizações. A
informação é um recurso estratégico que tem um valor altamente significativo. Pelo menos
são necessários três passos para valorização da informação: conhecer, selecionar e usar a
informação. No mesmo sentido, Davenport (1998) argumenta que a valorização da
informação se dá pelo seu gerenciamento, que envolve a determinação das exigências de
informação, sua obtenção, distribuição e utilização.
2.4.1 Comentários
Concluímos, salientando que diante das informações colocadas acima, as quais
provam a estreita relação entre incerteza, tomada de decisão e informação, podemos constatar
que a ausência de autonomia para tomada de decisão no nível operacional é uma limitação dos
processos produtivos.
E, nesse cenário, cabe a necessidade de um aprofundamento sobre a incerteza dos
indicadores de desempenho de chão - de - fábrica no tocante aos fatores de imprevisibilidade
inerentes à cultura, ao clima, ao meio ambiente, às condições de trabalho, dentre outros
fatores, peculiares a cada tipo de empresa e produto.
Por fim, acreditamos ser de caráter extremamente estratégico o estudo dos
parâmetros referentes aos desvios padrões pertinentes a cada indicador de desempenho
operacional, visando a busca pela sustentabilidade econômico.- financeira das organizações.
ABSTRACT
IINDICATORS OF SHOP FLOOR: A STUDY OF UNCERTAINTY IN
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE INDICATORS
In coming years, the energies of the country and especially in the productive sector will be
increasingly concentrated in the direction of sustained economic growth - which, for the
industry, means to give new leaps in productivity and obtain better levels of competitiveness.
The difficult issues that intersect in the process of industrial transformation and interests
relating to the environment and its use will multiply, increasingly affecting micro and small
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