RelatóRio anual 2009 - Cpfl

Gestão estratégica
Ativos intangíveis
Trata-se de um conjunto de ativos que agregam valor aos negócios
e possibilitam a identificação concreta, existência legal, direito de
propriedade, especificação da vida útil e transferibilidade.
A CPFL provê todas as condições para desenvolver e
proteger os ativos intangíveis. O incremento dos ativos
intangíveis é apoiado pela identificação e incorporação
de novas tecnologias, obtidas principalmente
em projetos de pesquisa e desenvolvimento, e
por sistemas de treinamento e capacitação dos
profissionais, visitas técnicas, disponibilidade de
publicações técnicas e gerenciais na biblioteca, além
de permanentes contatos com os fornecedores.
Os ativos intangíveis são mantidos sob uso e domínio
da empresa por meio do estabelecimento de normas
e procedimentos, registros e instruções de trabalho,
políticas, sistemas de informação e cuidados com
o acervo da biblioteca. A Política de Propriedade
Intelectual é o instrumento que assegura a proteção
aos ativos intangíveis e que veda a comercialização
e/ou divulgação desses projetos ou invenções, por
qualquer colaborador, sem a competente autorização.
Os direitos autorais ou patentes são conduzidos
e analisados pelos responsáveis dos projetos,
pela Divisão de Projetos Especiais (DCVE) e pela
Superintendência Jurídica. A atração e a retenção de
especialistas e talentos – que incrementam o capital
intelectual da CPFL Energia – acontecem por meio
de competitivas políticas de recursos humanos e
pela gestão do clima organizacional. A criação da
Universidade Corporativa, em 2008, constitui uma
importante ferramenta de aprimoramento do ativo
capital humano, alinhado à melhoria contínua da
qualidade dos serviços prestados.
Anualmente, os principais ativos são identificados
nos ciclos anuais de planejamento estratégico,
quando a área competente avalia as forças e
fraquezas de cada um, alinhando-os aos novos
desafios propostos pelo planejamento estratégico.
Identificação dos ativos intangíveis
Marca CPFL Energia
Recursos humanos
Ativos Componentes Formas de Avaliação
• Tradição e força da marca CPFL Energia
• Portfólio de negócios, com participação em três segmentos de negócios do setor elétrico
• Sólida base de clientes e mercados atraentes
• Conhecimentos e habilidades relacionados às
competências estratégicas
• Elevados índices de produtividade e motivação
• Avaliação de valor feita por consultoria especializada
• Acompanhamento da Favorabildiade da Mídia
• Pesquisa anual de Imagem
• Acompanhamento de mercado e da base de clientes
• Sistema de gestão de desempenho – Valor Pessoal
• Desempenho da empresa
Propriedade intelectual • Patentes • Número ou valor das patentes, associado à validade
Infraestrutura
• Tecnologias desenvolvidas para uso específico da CPFL
• Sistemas de informação customizados e com parâmetros da CPFL
CCS: plataforma de suporte às operações comerciais que os processos de atendimento,
faturamento, arrecadação, cobrança e gerenciamento do ativo de medidores
GISD: Plataforma integrada georreferenciada, com dados dos ativos elétricos, para
suporte dos processos de Planejamento, Engenharia, Projeto, Operação e Manutenção
da Distribuição
• O cálculo do valor agregado considera, no mínimo,
o dispêndio de recursos para implantação das
tecnologias e dos sistemas de informação
40
Relatório Anual 2009
CPFL