Fazer Download da Edição - Supermercado Moderno

ANO DE
COOPERACAO
SUCESSOS
FÓRUM
COOPERAÇÃO E CERTEZAS
03
FORUNS
DE
PRESTIGIO
Supermercados de um lado. Indústrias do outro.
Mas em vez da tensão das negociações, debates
sinceros e produtivos. Assim foram os três Fóruns
Colaborativos realizados por SM nos meses
de março, junho e outubro. Nada menos do que
sete grandes fabricantes, todos multinacionais, apresentaram
histórias de bom relacionamento ao lado de
varejistas-parceiros de vários pontos do País. Todos líderes
regionais. Sempre em dupla, eles expuseram suas
iniciativas e seus resultados. Na plateia, cerca de 70
redes, a cada evento, representadas por seus proprietários
e diretores comerciais. “Com os fóruns, alguns supermercadistas
conseguiram se aproximar mais das
indústrias participantes obtendo resultados que foram
do aumento de vendas e lucro à redução de ruptura”,
afirmou Sergio Alvim, diretor executivo de SM. Os encontros
também contaram com a participação de Ari
Kertesz, sócio da consultoria McKinsey, que tratou de
temas como a ruptura e os papel de compradores e
vendedores para um relacionamento mais colaborativo.
No terceiro fórum, Kertesz divulgou os resultados
preliminares de um levantamento sobre a opinião dos
varejistas a respeito do nível de serviços dos fabricantes.
O estudo tem o apoio de SM. Segundo a pesquisa,
ainda em andamento, 90% dos respondentes afirmam
que o mais importante é o serviço pós-venda. Confira
a seguir os cases apresentados nos três eventos e como
as empresas solucionaram problemas em comum. Os
debates (e as soluções) continuarão em 2013.
PALAVRA D0
VAREJO
FOTOS PAULO PEREIRA
RECEBEMOS VISITA DO DIRETOR DA PEPSICO
“Dos Fóruns Colaborativos, surge a oportunidade
de conversar com decisores da indústria, como
aconteceu com a Pepsico. O vice-presidente comercial,
Rômulo Dantas, esteve em nossa sede onde mostramos
a necessidade de sermos atendidos diretamente,
o que aconteceu há pouco mais de 40 dias. O projeto
ainda é embrionário, mas, nesse período, já contamos
com resultados positivos de vendas”, diz Antonio Celso
Azevedo, superintendente do Verdemar, sete lojas (MG)
42 SM.COM.BR | DEZEMBRO 2012