Fazer Download da Edição - Supermercado Moderno

COM A PALAVRA
OPINIÃO DE EXECUTIVOS E ESPECIALISTAS
POR VIVIANE SOUSA VIVIANE.SOUSA@SM.COM.BR | FOTO DIVULGAÇÃO
PÁG.
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JEFFERSON RODRIGO DA SILVA
COORDENADOR DE HOMESCAN
DA CONSULTORIA NIELSEN
Eletrodomésticos
estão em alta
Autosserviço ainda responde por
parcela pequena das vendas, mas
pode reverter essa estatística
E
stimulado pela redução do IPI (Imposto sobre Produtos
Industrializados) e pelo aumento da renda
dos brasileiros, o mercado de eletrodomésticos
tem crescido no Brasil a uma taxa de 15% nos últimos semestres.
Apesar disso, 30% dos lares no País só possuem
um ou dois produtos desse segmento, o que é pouco. O
dado é da pesquisa “O mercado de eletrodomésticos”,
feita pela consultoria Nielsen com uma amostra de oito
mil lares, estratificada para representar 42 milhões de
famílias de todas as classes sociais e regiões do Brasil.
Além do potencial de evolução do segmento, outra boa
notícia é que o autosserviço pode responder por parte
desse avanço. Jefferson Rodrigo da Silva, coordenador
de Homescan da Nielsen, fala mais sobre o assunto.
Qual a vantagem do autosserviço na
comercialização de eletrodomésticos?
A comodidade oferecida aos clientes, porque ao mesmo
tempo que fazem as compras para abastecer a despensa da casa,
podem escolher uma nova geladeira, fogão, micro-ondas, sem
precisar se deslocar até uma loja especializada. Outra vantagem
é que a frequência regular do público aos super e hiper pode aumentar
as chances de venda de eletrodomésticos de menor porte.
Mas a participação do setor nas vendas
desses produtos ainda é baixa. Por quê?
Segundo a pesquisa, apenas 5% dos lares adquiriram seus
eletrodomésticos no autosserviço. A questão é que nem todas
as lojas vendem esses produtos, o que já confere ao setor baixa
participação nas vendas. A maioria são hipermercados, já que a
categoria demanda muito espaço em loja e no depósito. Outros
fatores são a concorrência com lojas online e a reduzida oferta de
modelos e marcas em relação às lojas especializadas.
O que o setor pode fazer para reverter isso?
O mais importante é investir num sortimento variado e direcionado,
porque quando o brasileiro sai para comprar eletrodomésticos
ele gosta de fazer comparações, inclusive dentro da mesma
loja. Isso tende a deixar o canal mais atrativo aos olhos do público,
e é o que as lojas especializadas fazem. Garantir vendedores
treinados também ajuda. O autosserviço precisa oferecer ainda um
mix adequado ao perfil dos seus clientes. A região Sul, por exemplo,
responde por boa parte das vendas de aspiradores de pó. Já o Estado
do Rio de Janeiro apresenta alta presença de ar-condicionado.
De acordo com a pesquisa, quais
os eletrodomésticos com maior potencial
de crescimento de vendas?
Enquanto geladeiras e fogões são prioridade em mais de 90%
dos lares, lavadoras de roupas e micro-ondas estão mais presentes
entre a classe média/alta. Mas com o aumento da renda, as classes
C/D começam a adquirir esses itens, tanto que hoje esse público
tem maior chance de aumentar a penetração desses produtos
nos lares. Some-se à lista os tanquinhos, porta de entrada das
famílias de baixa renda aos equipamentos de lavagem de roupa,
antes de migrarem para máquinas automáticas. Já os purificadores
de água estão presentes em apenas um terço dos lares, a maioria
das classes A/B. Então, suas vendas tendem a aumentar em todas
as camadas. Esse mercado crescerá muito nos próximos anos.