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Resolução de conflitos
Todos temos sentimentos e, às vezes, as pessoas fazem coisas que nos ferem. Quando achamos que nossos sentimentos
foram machucados, podemos nos fechar e criar um desconforto interno ou falar sobre o que aconteceu. Aceite o desafio,
expresse seus pensamentos e resolva o conflito!
Conflito
1º passo: determinar o problema.
Descubra os fatos e tenha um plano claro,
mas mantenha-se flexível.
3º passo: analisar o problema.
Anuncie objetivos claros. Esteja aberto, desde
o princípio, para as intenções de ambos.
Mantenha-se nos seus objetivos.
2º passo: definir o problema.
A empatia é vital. Ouça! A escuta efetiva envolve
esclarecimentos. A paciência é a característicachave
para um bom negociador. Não se apresse!
Resolvido.
Bom-dia!
4º passo: tempestade de ideias sobre possíveis soluções.
Evite o confronto. Mantenha-se calmo e firme.
Não perca o autocontrole e não ponha as pessoas
em um canto sem saída.
5º passo: escolher uma solução.
Não deixe o perfeccionismo ser o inimigo.
Não perca tempo buscando algo fora do alcance.
O problema continua?
Termine positivamente, mesmo que nenhum acordo tenha sido feito.
Não aceite um acordo inapropriado. Saiba quando desistir
e seguir por outro curso em outra oportunidade.
Habitat Cultura & Economia Verde 99
Criando Habitats na Escola Sustentável