SCMedia News | Revista | Dezembro 2019

SCM Supply Chain Magazine 17
as lojas tradicionais, e a compra online,
principalmente através de smartphone), leva a
que a rede de distribuição hoje, seja muito mais
do que a rede de lojas físicas (brick-and-mortar).
O Cyber-Monday (a 2ª feira a seguir ao Black-
Friday como dia exclusivo de promoções online)
tem sido aproveitado também em Portugal
pelo Retalho Especializado para oferecer
descontos consideráveis em Artigos Eletrónicos
como boa oportunidade de compra. Toda
esta realidade e crescente evolução na época
natalícia, obriga também ao planeamento e
reforço da sua própria rede logística. Como os
retalhistas dispõem de importantes cadeias de
lojas físicas, será importante, como reforço da
distribuição da venda online, a maior utilização
das mesmas como pontos de recolha (pick-up
points), preparação in-store da encomenda, ou
uso destas como ponto intermédio desde o
centro regional até à entrega ao domicílio do
cliente final.
A gestão da cadeia logística terá ainda de
planear as mais variadas situações, das quais
sintetizo algumas:
» Gestão dos RH: o planeamento das equipas
produtivas e “staff” de controlo em cada
uma das áreas do Centros de Distribuição,
mas mais do que isso. A motivação e
identificação com a Organização destas
equipas para enfrentarem os volumes
de trabalho e atenção ao detalhe das
operações, será de vital importância para a
fluidez e resposta da cadeia logística.
» Operação de novas categorias nas
operações inbound: os armazéns terão
de enquadrar diferentes situações com
particular impacto no layout do centro:
– Categorias com dezenas de referências
mas largas centenas (ou mais) de paletes
de stock, cuja entrada no armazém
é concentrada num curto espaço de
tempo e saídas programadas para as
lojas físicas em modelos de preparação
mais específicos (exemplo famílias de
brinquedos no retalho alimentar); isto
obriga a um trade-off entre a decisão
de atribuir esta operação a um operador
logístico ou implementá-la no próprio
Centro de Distribuição.
– Outras secções que irão estar presentes
no sortido durante toda a época natalícia,
e que devem ser incorporadas no layout
e formatos de preparação do Centro
durante várias semanas, com reposição
contínua às lojas (chocolates, perfumaria,
destilados e outros).
» Opções de back-up: a Logística,
principalmente nesta altura, irá enfrentar
as mais variadas situações inesperadas, que
saiam do controlo da operação e que sejam
um impedimento ou bottleneck à fluidez do
abastecimento. É assim importante registar
o histórico destas situações e a forma como
foram solucionadas, para estarem presentes
no planeamento da época.
» Planeamento com parceiros: tal como o
próprio retalhista, os diferentes parceiros
que englobam a operação (transportes logo
à partida), têm também os seus recursos
limitados, e solicitados por vários clientes,
logo será vital um planeamento conjunto
desta distribuição.
A Supply Chain do Pólo Norte, na realidade
não entrega paletes monoproduto, mas sim
aliciantes pacotes individuais de acordo com o
desejo de cada criança e gerindo um número
inimaginável de SKU. •