edição de 19 de fevereiro de 2024

especial pr
CDN se posiciona como especialista em
construir relacionamentos para clientes
O CEO Fabio Santos divide sua visão sobre os novos caminhos no
setor de comunicação corporativa e destaca as estratégias da agência
Adrieny Magalhães
A
CDN, agência que teve sua origem
como uma assessoria de imprensa
na década de 1980, passou por
um processo contínuo de transformações
ao longo dos anos, buscando se
ajustar constantemente ao dinâmico
mercado de comunicação corporativa.
A empresa incorporou diversas capacidades,
abraçando áreas como advocacy,
comunicação digital, marketing
de influência e inteligência de dados. Há
aproximadamente duas décadas, a CDN
lançou pioneiramente o primeiro índice
de earned media no Brasil, o IQEM,
consolidando-se atualmente como uma
verdadeira referência, reconhecida como
“The PR PowerHouse”.
A visão da CDN sobre relações públicas
(RP) transcende a mera interação
com a imprensa, destacando-se como
especialista na construção de relacionamentos
para clientes em uma variedade
de canais, desde as tradicionais redes
sociais até espaços de experiências e
plataformas de influenciadores.
Fabio Santos, CEO da CDN, destaca:
“Para nós, PR é muito mais que se relacionar
com a imprensa. Entendemos que
somos especialistas em construir relacionamentos
para nossos clientes com seus
stakeholders sejam eles quem forem e
onde estiverem, seja via imprensa, redes
sociais, instituições ou na plataforma de
influenciadores”.
Para o CEO, a comunicação corporativa
tem enfrentado uma complexidade
crescente nos últimos anos, impulsionada
pelas rápidas transformações tecnológicas
e comportamentais. “Nesse cenário,
a comunicação corporativa precisou
não apenas evoluir, mas se reinventar,
passando a incorporar diversas disciplinas
e desenvolver estratégias que combinem
relacionamentos com a imprensa,
redes sociais, consumidores, público interno,
fornecedores, parceiros e órgãos
públicos. Isso exige não apenas experiência,
mas também um time diversificado,
ferramentas de big data, capacidade
analítica e, acima de tudo, adaptabilidade.
As empresas que entenderem esse
potencial estratégico e transversal do PR
Fabio Santos: “Não acreditamos na existência de agências plenamente full service”
terão maior chance de fortalecer a reputação
de suas marcas e transformar essa
projeção em resultados de negócio”, afirma
Santos.
Olhando para a tendência do mercado
de RP, Santos enfatiza que a agência
é completa em todos os aspectos relacionados
a relacionamento e conteúdo
e declara não acreditar que uma única
agência possa abraçar todos os serviços
com excelência.
“Não acreditamos que uma única
agência possa abraçar todas as disciplinas
com excelência. Isso é uma realidade
tanto no campo do PR quanto na publicidade.
Por mais abrangente que seja o
leque de serviços de uma agência, ele
nunca será verdadeiramente completo,
dada a multiplicidade de disciplinas existentes
hoje”, explica.
Divulgação
“Os clientes
apreciam a
simplicidade de
ter apenas um
ponto de contato”
Santos ainda reflete sobre possíveis
conflitos entre as agências de RP e as
de publicidade, que podem, eventualmente,
oferecer a mesma cartela de serviços
para um cliente. Para ele, as fronteiras
entre essas disciplinas se dissiparam
completamente nas últimas duas décadas.
“Claro, ainda existem espaços
que são específicos de uma ou outra
disciplina, mas há uma enorme zona cinzenta
onde elas se entrelaçam. Diante
dessa realidade, vemos com naturalidade
o desejo das agências de publicidade
de desenvolverem ações de RP, assim
como agências de RP também investem
em campanhas de publicidade. No entanto,
não tenho conhecimento de nenhuma
agência de publicidade que consiga
desenvolver e implementar uma estratégia
de RP do início ao fim, em todas as
suas vertentes”, comenta.
Para o CEO, os benefícios percebidos
pelos clientes ao escolherem uma agência
de RP full service incluem a praticidade
de ter um único ponto de contato, o
que gera economia de tempo e recursos,
pontos importantes e considerados no
momento em que uma marca vai escolher
uma agência.
“Os clientes apreciam a simplicidade
de ter apenas um ponto de contato. Em
vez de administrar e coordenar vários
fornecedores, ter apenas um interlocutor
resulta em economia significativa de
tempo e recursos. Contudo, como mencionado
anteriormente, não acreditamos
verdadeiramente na existência de agências
plenamente full service. Aqueles que
tentam abraçar tudo correm o risco de
se enquadrar no clichê do pato – anda,
nada e voa, mas não faz nada de maneira
excepcional.”
Santos expressa otimismo em relação
ao ano de 2024 para a CDN, apontando
que o ano promete ser ainda mais promissor
do que 2023, mesmo diante de um
crescimento econômico mais contido. “Já
não há tantas incertezas em relação aos
rumos da economia, embora os desafios
persistam. Além disso, não enfrentaremos
a mesma instabilidade política que ocorreu
durante a transição da gestão anterior
para a atual, eliminando assim uma
fonte significativa de incertezas”, conclui.
jornal propmark - 19 de fevereiro de 2024 21