edição de 11 de março de 2024

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Alê Oliveira
Ninguém mais faz
escova no cabelo
“Lucros despencando, direitos de propriedade
fragilizados e, em vez de escassez, abundância”
Sociedade de Custo Marginal Zero, Jeremy Rifkin
Francisco Alberto Madia de Souza
O
que Jeremy Rifkin levou cinco anos para pesquisar
e escrever no livro ‘Sociedade de custo marginal
zero’, Léa Valle da Costa, dona do Salão Pé, Mão e
Muito Mais, em Laranjeiras, na Zona Sul do Rio, traduziu
de forma precisa e irretocável: “Ninguém mais faz escova
no cabelo”. Em matéria mais que reveladora no O
Globo de fim de semana, assinada pela sensibilidade e
competência da jornalista Cássia Almeida.
reconhecer e se adequar, desde que possível, a essa nova
realidade, decorrente do tsunami tecnológico, da tal da
‘Sociedade de custo marginal zero’, de Jeremy Rifkin... Simultaneamente,
pessoas deixando de ir ao Méqui...
O cenário, se não chega a ser desesperador, é tétrico.
Nas principias cidades do mundo, milhares de imóveis
comerciais que, anos atrás, valiam uma fortuna, cobravam
luvas elevadíssimas, abandonados. Mais ou menos
o que aconteceu com os telefones, lembram.
Francisco Alberto Madia de Souza
é consultor de marketing
fmadia@madiamm.com.br
Depois de cinco anos Rifkin concluiu que, pelo tsunami
tecnológico e todas as decorrências, os preços de
produtos e serviços tendiam a zero. Claro, não chegariam
a ser de graça, mas despencariam. E é o que vem acontecendo
nas últimas décadas.
O problema é que à medida que os preços vão despencando,
a receita das empresas idem, e com isso começam
os cortes de salário, inicialmente, e de empregos,
depois. E, cá entre nós, o mundo não se preparou
para esse momento, por mais que sejamos adeptos e
usuários de todas essas fantásticas novidades.
Na espetacular matéria de Cássia Almeida, contando
o que aconteceu com Léa Valle da Costa, e seu Salão Pé,
Mão e Muito Mais, a luz que, de um lado esclarece quase
tudo que muitos estamos sentindo, e adverte sobre o
que nos aguarda. A história é a seguinte.
Antes da pandemia, Léa faturava R$ 20 mil todo mês.
E retirava R$ 10 mil. Hoje fatura 25 mil e retira, quando
retira, 3 mil. Explica Léa, “Costumava fazer um reajuste
significativo uma vez por ano. Agora, faço dois por ano,
insignificantes, para não afastar os clientes... Tive de
demitir empregados com carteira assinada... Contraí
um empréstimo na pandemia para arcar com os custos
da rescisão... Os que aceitaram continuar hoje são parceiros...
A demanda voltou, mas não mais para todos os
serviços... para os cuidados com os cabelos o movimento
está em 30% do que era antes da pandemia... hoje ninguém
mais faz escova, e maquiagem diminuiu muito...”.
Retrato perfeito, irretocável, do que vem acontecendo
com a maioria dos negócios. Que as pessoas sentem,
mas têm uma dificuldade compreensível e humana de
Famílias investiam em telefones, investidores chegaram
a ter uma carteira entre 200 a 500 linhas, uma linha
em Alphaville custava US$ 20 mil, e, poucos anos depois,
zero...
De certa forma, é o que vem acontecendo com o comércio.
E assim não surpreende mais ninguém, apenas
os desatentos e insensíveis, quando abriram O Globo
do domingo, 25 de fevereiro, e deram de cara com Rogério
Barreira, CEO da Arcos Dourados No Brasil, leia-se
McDonald’s, afirmando, apenas, que, “as vendas digitais
já representam 61% do total”!!!
Ficou perplexo? É de ficar. O impacto do tsunami
tecnológico, aditivado pela pandemia, é, simplesmente,
apoteótico em alguns setores de atividades.
Rogério entrou no Mc há 40 anos como atendente.
Hoje comanda a operação. E revelou-se, também, surpreso:
“Nós achávamos que, depois da pandemia, os pedidos
via delivery fossem cair, mas não foi isso que aconteceu.
Em verdade, é onde registram-se os maiores crescimentos.
Mesmo podendo optar pelo drive-thru, pelo
balcão dos Mcs, usar o totem, ou adiantar o pedido pelo
smartphone e passar para retirar, vai adensando a quantidade
dos que preferem pedir de e receber em casa”...
Lembram do tempo que era um programa ir com a
família ao Mc... E de fazer escova nos cabelos.
Acorda, amigo, o mundo velho vai ficando para trás...
Está esperando o que para iniciar a travessia? Sua e de
sua empresa?
32 11 de março de 2024 - jornal propmark