edição de 18 de março de 2024

marcas
Marabraz estuda a criação de produtos
premium com a assinatura do Mappin
Ícone do varejo brasileiro, loja de departamentos retornou em 2019
na internet, e hoje aumenta o ecossistema de negócios da Marabraz
Janaina Langsdorff
A
Marabraz planeja lançar uma linha
premium de produtos com a marca
Mappin. A data ainda não foi
definida. O plano remete à origem da loja
de departamentos, fundada em 1913
pelos irmãos ingleses Walter e Herbert
Mappin para atender à elite da época. O
Mappin encerrou as suas atividades em
1999, sob comando da família Mansur.
Mas já havia gravado o seu nome na história
do varejo brasileiro.
Adquirida pela Marabraz, a marca
retornou na internet em 2019. “A nossa
ideia era trazer de volta um dos maiores
ícones de todos os tempos”, declara
Nasser Fares, diretor da rede de lojas Marabraz,
ao lado do gerente de marketing
Beto Coimbra. “Buscamos a renovação da
tradicional marca, que é também uma
das mais queridas pelo público e referência
em loja de departamentos com
uma nova concepção e abrangência. No
ar desde 2019, a operação tem como foco
a otimização, segurança e suporte ao
cliente”, explica Nasser Fares.
A história da Marabraz começou em
1972, quando o imigrante libanês Abdu
Hadi Mohamed Fares montou a pimeira
loja no bairro da Vila Nova Cachoeirinha,
Zona Norte da capital paulista. Atualmente,
o negócio é conduzido pelos filhos
Nasser Fares, Jamel Fares e Adiel Fares.
Com 130 unidades, a varejista concentra
a sua presença em São Paulo. Está no
interior, Baixada Santista, Vale do Paraíba
e região metropolitana. A previsão é abrir
dez estabelecimentos em 2024. Possui
também e-commerce. Todo o ecossistema
online é operado pela agência de
marketing digital Wigoo, responsável
“pela melhoria da experiência do usuário
no site, gestão de campanhas digitais,
SEO e suporte técnico”, diz Coimbra.
A Wigoo anunciou a conquista da conta
no último mês de fevereiro. “Estamos
honrados de poder atuar com uma gigante
do varejo como a Marabraz”, comenta
em nota Gustavo Santana, co-founder
da Wigoo. Além de serviços de mídia,
conteúdo, desenvolvimento e evolução
de e-commerce, CRM e SEO, a martech
também atuará como uma consultoria,
Fotos: Divulgação
Rede fundada em 1972 possui 130 estabelecimentos concentrados em São Paulo
A dupla Zezé Di Camargo e Luciano endossa a comunicação da Marabraz há 27 anos
plementadas também ‘Renova tudo’, ‘Esquenta
de Carnaval’, ‘Carnaval de ofertas’,
‘Festival de modulados’ e ‘Mega saldão
de móveis’, em fevereiro, além de ‘Especialista
em móveis’, em março.
No mesmo mês, a varejista promove
a ‘Semana do Consumidor’, que leva
descontos em itens para quarto, sala,
cozinha, infanto-juvenil e home office.
Veiculada na TV aberta e mídias sociais
da rede, a ação reforça a relevância da
data para alavancar vendas no início do
ano. “Apesar de o varejo de móveis não
estar demonstrando força para cresci-
apoiando estudos de Demonstrativo do
Resultado de Exercício (DRE), análise de
preço, concorrência, SAC e logística. “O objetivo
é trabalhar olhando a última linha,
construindo a operação de e-commerce
pautada em lucratividade e excelência
no atendimento”, acrescenta Dib Sekkar,
também co-founder da agência.
O trabalho de marketing integra uma
equipe interna e a agência MultiSolution
para projetos offline. O lançamento de
campanhas é semanal. Uma das mais
emblemáticas é ‘Limpa estoque Marabraz’,
realizada em janeiro. Já foram immento,
estamos trabalhando para que os
nossos clientes tenham uma experiência
diferenciada”, observa Coimbra.
As elevadas taxas de juros travam o
consumo de famílias que precisam recorrer
ao crediário para conseguir fazer
uma compra. “A Marabraz nasceu neste
contexto, das pessoas simples que desejam
realizar seus sonhos. Essa aproximação
e experiência proporcionam o
entendimento da realidade, dificuldades
e anseios dos consumidores”, lembra
Nasser Fares.
Em 2023, o volume de peças vendidas
no varejo de móveis e colchões caiu
5,2% ante o ano anterior, de acordo com
o estudo ‘Conjuntura de móveis’, desenvolvido
pelo Iemi – Inteligência de Mercado
a pedido da Associação Brasileira
das Indústrias do Mobiliário (Abimóvel).
Segundo a pesquisa ‘Canais de varejo de
móveis e colchões’, o setor faturou R$
107,6 bilhões em 2022, o equivalente a
361 milhões de unidades.
Conhecida como especialista em móveis,
a Marabraz “realiza o sonho de ter
a casa mobiliada. Ao estender a mão aos
clientes e facilitar o crédito, consolidamos
o vínculo que extrapola a relação
comercial e se traduz em uma ligação
afetiva com a marca”, ressalta Fares.
O slogan “Preço menor ninguém faz”
embala as comunicações exibidas na
TV aberta, rádio e mídia out of home,
além de Instagram, Facebook, Google e
influenciadores digitais. “No online, utilizamos
redes sociais, e-mail marketing,
anúncios online e SEO para atrair clientes
tanto para o site como para as lojas físicas”,
conta Coimbra.
As campanhas são apresentadas pelos
cantores Zezé Di Camargo e Luciano,
em uma das relações mais longevas da
publicidade. A dupla atua com a Marabraz
há 27 anos. “Fizemos história no varejo
ao falar a mesma língua dos clientes,
compreendendo seus anseios e necessidades.
Estabelecemos um vínculo mais
próximo com os consumidores, até então,
pouco explorado”, analisa Coimbra.
A Marabraz deixa espaço para mudanças,
atualizações e inovações capazes de
manter a marca na lembrança e no coração
dos consumidores.
jornal propmark - 18 de março de 2024 29