edição de 1º de abril de 2024

mercado
TNS usa o marketing de relacionamento
para estabelecer conexões consistentes
Tecnologia, como a internet das coisas, contribui para a integração dos
processos em segmentos como meios de pagamento com segurança
Com aproximadamente 30 anos de
atuação e presente em 60 países
ao redor do mundo, a TNS, especializada
em soluções de conectividade
para IoT (internet das coisas) e meios
de pagamento, já percebeu que, entre
todas as tecnologias de alta performance
que oferece ao mercado, o encontro
entre as pessoas tem retomado o papel
de conexão mais importante.
Sob esse prisma e apostando em comunicação
baseada em marketing de
relacionamento, a empresa tem promovido
encontros regulares presenciais,
determinantes para a retomada do crescimento
no pós-pandemia, numa tentativa
de diminuir os indesejáveis efeitos
da distância física imposta naquele
período.
Ao lado de Alexandro Araújo, presidente
da TNS Latam, nomes como o economista
e ex-ministro Mailson da Nóbrega;
o presidente da Stone, Augusto Lins;
e o apresentador Otaviano Costa, entre
outros, têm marcado presença em encontros
para diversos segmentos de público.
Eventos regulares, como o TNSDinner
e o Community Bonding Event – CBE,
realizados em São Paulo e João Pessoa,
cidades onde a empresa tem unidades
operacionais.
“A TNS tem se destacado globalmente
como uma integradora, um elemento
central que conversa com todas as pontas
e fornece uma variedade de soluções
em IoT e meios de pagamento, desde
conectividade móvel, aluguel de POS
(point of sale) até gestão de dados e
serviços de última milha. O isolamento
imposto pela pandemia deu mais relevo
e importância ao marketing de relacionamento
como um diferencial estratégico,
principalmente em ambientes tão
tecnológicos como o nosso”, avalia Flávia
Tabosa, gerente de marketing da TNS na
América Latina.
Como um dos principais mercados
da TNS, os meios de pagamentos estão
passando por um momento de transformação
significativa, impulsionada pelo
avanço tecnológico e a crescente demanda
por soluções cada vez mais ágeis
e mais seguras. Ao mesmo tempo em
que o mercado se prepara para usufruir
O apresentador Otaviano Costa interage com o presidente da TNS Latam, Alexandre Araújo, em um dos eventos de relacionamento
de todas as potencialidades do 5G e a
importância crescente do 4G para comunicação
entre máquinas (M2M), discute-
-se o desligamento das redes 2G e 3G e
como se preparar devidamente para isto.
E ainda há as várias outras tecnologias
de conectividade IoT disponíveis no mercado
brasileiro, como CAT-M, LoRa e NB-
-IoT. Porém, no mercado de pagamentos,
os maiores desafios vão além da tecnologia
em si.
“A confiança do cliente, a segurança
das transações e a adaptação às regulamentações
em constante evolução
são aspectos cruciais. Nesse contexto,
o marketing de relacionamento desempenha
um papel fundamental em estabelecer
uma ponte sólida entre a TNS e
os stakeholders envolvidos. Isso inclui
não apenas seus clientes finais, mas
também parceiros tecnológicos, instituições
financeiras e órgãos reguladores.
A competitividade é cada vez mais acirrada
entre as empresas que oferecem
serviços e produtos nesse setor (como
maquininhas e totens de pagamento em
lojas e estacionamentos) e os consumidores
estão mais atentos e exigentes
“Os consumidores
estão mais
atentos em
relação à
experiência”
Divulgação
em relação à experiência vivenciada em
cada transação de pagamento. Nesse
cenário, a criação e a manutenção de relacionamentos
sólidos e confiáveis com
fornecedores são fatores críticos para
o sucesso de cada negócio, ao otimizar
suas operações e aprimorar a experiência
do usuário final”, explica o comunicado
da TNS.
A tecnologia tornou o mundo mais plano
e com maior fluidez para potencializar
relações entre marcas e consumidores.
“Assim, o marketing de relacionamento
emerge como uma estratégia vital para
a TNS consolidar sua posição no Brasil e
na América Latina, conquistar a confiança
dos clientes e parceiros e continuar
impulsionando a inovação no setor. Estabelecer
conexões duradouras será um
fator determinante para o sucesso contínuo
da empresa. Clientes satisfeitos são
mais propensos a indicar serviços, como
advogados da marca, gerando um efeito
cascata de divulgação positiva. Relações
sólidas colocam a empresa em posição
de identificar oportunidades de inovação
e expansão do portfólio”, finaliza o comunicado
da TNS.
jornal propmark - 1º de abril de 2024 27