Sjukvårdens huvudprocesser - Väntetider i Vården
Sjukvårdens huvudprocesser - Väntetider i Vården
Sjukvårdens huvudprocesser - Väntetider i Vården
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SJukvårdenS HuvudproceSSer<br />
3<br />
Kundbehov Ledningsprocesser<br />
Produkter Kunder<br />
Ledning<br />
Fakturerbara<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
.........<br />
Övriga<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
..........<br />
Operativa processer<br />
Marknadsinfo<br />
Strategier<br />
Affärsutveckling<br />
Affärserbjuanden<br />
Förfrågningar<br />
Stödprocessområden<br />
Kommunikation<br />
IS / IT-stöd<br />
Leveransplaner, hårdvara<br />
Produkterbjudande<br />
mjuk- och hårdvara<br />
Marknadsför./<br />
Försäljning<br />
Personalutveckling<br />
Order, avtal<br />
Ekonomistöd<br />
Kvalitetssäkring<br />
Verifierad teknisk<br />
dokumentation<br />
Produktutveckling<br />
Tekniskt<br />
produktstöd<br />
Tekniska<br />
instruktioner<br />
Hårdvara<br />
Utrustning och<br />
Anläggning<br />
Figur 13. Volvo Aero Corporations huvudprocesskarta, augusti 1997. Kartan skall genomgående<br />
läsas från vänster till höger. På VACs originalkarta är kundbehov, produkter och kunder specificerade.<br />
Återgiven med tillstånd från VAC.<br />
Volvo Aero Corporation 36<br />
Tillverkning<br />
Nymontering<br />
o. Underhåll<br />
Komponenter,<br />
dokumentation<br />
Volvo Aero Corporation (VAC) i Trollhättan erhöll Utmärkelsen Svensk Kvalitet<br />
1996. VAC tillverkar delar till flygmotorer och rymdmotorer, samt underhåller<br />
civila och militära flygmotorer. VAC har många års erfarenhet av systematisk<br />
processledning och processförbättringar. De har blivit föremål för flera studier 37 .<br />
Huvudprocesskartan revideras kontinuerligt, (figur 13) visar hur den<br />
ser ut sommaren 1997. Kartan är gemensam för hela VAC med dess olika<br />
verksamheter.<br />
Notera att <strong>huvudprocesser</strong>na delvis löper parallellt, delvis sekventiellt, samt<br />
att input och output är specificerat för alla operativa processer (jfr kundleverantörsmodellen,<br />
sid 0). Kundbehov, produkter och kunder är specificerade<br />
på originalkartan (men återges inte här).<br />
VAC har specificerat krav på alla processerna och deras produkter. Mätningar<br />
genomförs regelbundet och följs upp av processägare. Förbättringslag kartlägger<br />
och förbättrar processerna lokalt. VACs <strong>huvudprocesser</strong> anpassas således efter<br />
den lokala verksamheten på samma sätt som t ex huvudprocessen ”Diagnostik”<br />
kan tänkas se olika ut inom neurokirurgi och barnmedicin. VAC kan redovisa<br />
ett stort antal förbättringsprojekt som resulterat i kvalitetsvinster och sänkta<br />
kostnader.<br />
Notera även processernas namn och inbördes placering. Enligt min mening<br />
har kartan stora likheter med LM Ericsson data, dvs den för tankarna till<br />
företagets interna organisation och man kan se hur produktionen löper ”från ax<br />
till limpa” genom företagets olika avdelningar.<br />
36 Personliga meddelanden, Henry Johansson och Anders Lyth, Volvo Aero Corporation, Trollhättan,<br />
sommaren 997.<br />
37 Egnell ( 994), kap 4.6; Loinder ( 996), kap 4.2. .<br />
Leverans<br />
Ny eller underhållen<br />
hårdvara, dokumentation<br />
Fakturerbara<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
.........<br />
Övriga<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
..........<br />
Fakturerbara<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
......................<br />
.........<br />
Övriga<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
...................<br />
..........
Change language