Sjukvårdens huvudprocesser - Väntetider i Vården

Innehåll
Sammanfattning .............................................................................................6
1. Introduktion ................................................................................................8
2. Vi har problem med processerna ...................................................... 11
3. Kvalitet och totalkvalitet ......................................................................13
. USK och QUL...........................................................................................15
5. Modeller ....................................................................................................16
6. Grundläggande om processer ...........................................................17
7. Huvudprocesserna och processkartan ........................................... 23
8. Processledning – Styra och förbättra processerna ................... 26
9. Processkartor utanför sjukvården .................................................... 33
LM Ericsson Data ........................................................................................................33
Volvo Aero Corporation ............................................................................................34
IKEA ...............................................................................................................................35
Avdelningen för kvalitetsteknik vid Linköpings universitet .................................35
10. Sjukvårdens huvudprocesser i teorin ........................................... 36
Batalden – Stoltz modell av sjukhusets nyckelprocesser ...................................36
Värdekompassen och vårdprocessen ......................................................................37
Mittsjukhusets behandlings- och omvårdnadsprocess .......................................38
Parners huvudprocesskarta .......................................................................................39
11. Sjukvårdens huvudprocesser i praktiken ...................................... 0
Leicester Royal Infirmary NHS Trust .......................................................................40
Skene lasaretts terapilinjer ........................................................................................42
Lungmedicinska kliniken i Linköping .......................................................................42
Thoraxklinikerna i Linköping .....................................................................................44
Kvinnokliniken i Motala ..............................................................................................46
SAMREHAB vid Värnamo sjukhus ............................................................................47
Skellefteå sjukvård ......................................................................................................48
12. Sammanfattande diskussion med rekommendationer ........... 50
Referenser ..................................................................................................... 58
5