à rsredovisning 2009 - del 2 - Norrköpings kommun

SOCIALNÄMNDEN
Fokusområde 2
Externa institutionsplaceringar av vuxna
Kostnaderna för den externt köpta vården för
vuxna höll sig inom budget. Under året har ett
flertal mallar och rutiner tagits fram som vägledning
i arbetet med personer som har missbruksproblem.
En broschyr har tryckts under
året för dem som söker bistånd för sitt missbruk
som beskriver hur socialtjänsten arbetar och vilka
metoder som används. Det är viktigt att det finns
både motivation och realistiska förväntningar på
de insatser som erbjuds. Allt material grundar sig
på de nationella riktlinjerna för missbruks- och
beroendevård. Norrköping deltar som utvecklingskommun
i ”Kunskap till praktik” som syftar
till att införa dessa riktlinjer
Den egna öppenvården är en resurs i både
utredningsarbetet och i uppföljningen av en institutionsplacering.
Kvalitetsarbete
En kontinuerlig satsning på kompetenshöjande
insatser pågår. Förändrad lagstiftning och ökade
krav innebär att nya kunskaper ständigt måste
tillföras. En kunskapsbaserad socialtjänst innebär
fortlöpande arbete med att implementera och
använda evidensbaserade metoder.
Förutom införandet av BBIC, Barns behov i
centrum, har nämnden fortsatt arbetet med att
förbättra de utredningar som ligger till grund för
socialkontorets insatser.
Ett bedömnings- och uppföljningsinstrument,
ESTER, har införts. Metoden stöder ett arbetssätt
som bygger på risk- och skyddsfaktorer.
Totalt var antalet tillsynsärenden och klagomål
44 under 2009. Antalet tillsynsärenden har ökat
men antalet klagomål har minskat. Jämfört med
2008 var det färre klagomål och tillsynsärenden
totalt.
Brukarenkäter i olika former genomförs årligen
på de fyra socialkontoren och på andra enheter.
Resultatet av enkätundersökningen på socialkontoren
visar att över 90 procent är nöjda med
bemötandet. Lika stor andel har svarat att man
upplever att personalen har en hög kompetens.
Det största förbättringsområdet är tillgängligheten
som bland annat handlar om hur lätt man får
kontakt med den man söker. Enkäterna används
som en del i att förbättra verksamheten.
Framtiden
Under flera år har nämnden utvecklat verksamheter
och infört nya arbetsmetoder. Detta kommer
att fortsätta med tanke på de många utredningar
och förslag som finns inom socialtjänstens
område. Barnskyddsutredningen innehåller
förslag på förändringar för att stärka skyddet för
barn.
Därför kommer en intern process att genomföras,
”Barnuppdraget”. De som ska arbeta med
detta uppdrag kommer att fokusera på de interna
processerna inom barn- och ungdomsarbetet. Dels
utifrån vad som görs idag och hur arbetet bör
utföras i framtiden men man ska också undersöka
vilka metoder som finns idag och som är evidensbaserade.
Arbetet med att minska antalet personer i
hemlöshet fortsätter. Detta kommer att ske med
vräkningsförebyggande arbete, satsningen på
det nya boendet på Trädgårdsgatan, uppsökande
arbete och förbättrade insatser för personer med
missbruk.
Samverkan med Linköping kommer att fortsätta.
Förutom den gemensamma socialarbetardag
som nu genomförts för andra året i rad kommer
fortsatta gemensamma träffar att ske mellan
ledningsgrupperna. Andra konkreta samverkansmöjligheter
har påbörjats mellan olika enheter
exempelvis samverkan mellan familjehemsverksamheterna.
Socialtjänsten står inför stora utmaningar, med
ökade krav på att tillgodose olika gruppers behov,
att använda evidensbaserade metoder och arbetssätt
men också i att kunna redovisa resultat av
de insatser som individerna får. Förslag på öppna
jämförelser och på nationella kvalitetsindikatorer
har tagits fram på nationell nivå. Detta är ett
viktigt arbete som kräver både tid och resurser.
Kravet på dokumentation är också en faktor som
påverkar tidsåtgången för den enskilde socialarbetaren.
Som samhällets yttersta skyddsnät påverkas
nämnden av de förändringar som sker i samhället.
Exempel på detta är arbetslösheten, konsumtionen
av alkohol, droganvändningen och förändringar i
socialförsäkringarna.
Norrköpings kommun – ÅRSREDOVISNING 2010 DEL 2
109