Handelns kompetensbehov

”Färre på Clas Ohlsons lager”
Ny teknik innebär minskat personalbehov.
Under sensommaren införs automatisering av varuplocket vid Clas Ohlsons
distributionscentral i Insjön, ett arbete som i dag sker manuellt.
Det innebär att personalbehovet minskar – från dagens 275 till 230 anställda.
Företaget har kallat till fackliga förhandlingar och hoppas att det går att hitta alternativ till
uppsägningar.
– Denna typ av besked är givetvis tråkiga att behöva framföra även om införandet av ny
teknik kommer att stärka Clas Ohlson. Men vi kommer i möjligaste mån att försöka lösa
situationen på frivillig basis för att så få som möjligt skall drabbas av den identifierade
övertaligheten, säger Klas Balkow, vd för Clas Ohlson.”
IT-system
Handelsföretag behöver avancerade datasystem för att hantera de många relationerna med
leverantörer och kunder, samt information om alla varor i butiker, på lager och i transport.
Tekniskt avancerade och integrerade kassa-, lager- och logistiksystem är idag mer regel än
undantag inom handeln. Att kunna hantera och analysera den stora mängden data och
omvandla den till information om vem som köper vad, när de köper och i vilken utsträckning
kommer att ha stor betydelse för företagens lönsamhet i framtiden.
Centralsystem
All information som rör artiklar, kunder, leverantörer med mera registreras i en gemensam
databas i det centrala datasystemet. I detta körs inköpsrutiner, lagerrutiner och
försäljningsprognoser. Många av programmen är skräddarsydda och egenutvecklade för att
passa handeln. Ett undantag är ekonomisystemet som oftast är ett standardsystem.
Butiksdatasystem
Alla uppgifter som rör informationsflödet inom en butik och till och från butiken finns i
butiksdatasystemet. Bland annat finns beställningspunkter inlagda på alla artiklar i butiken.
När en artikel når sin beställningspunkt sker en beställning till centralsystemet automatiskt.
Kassasystem (POS, point of sale system)
Ett speciellt kassasystem är kopplat till varje butikssystem som hanterar
försäljningstransaktionerna i respektive butik. Kassasystemen kommunicerar kontinuerligt
med både butikssystemet och centralsystemet men kan också arbeta vidare helt fristående,
om kommunikationen med de andra
systemen skulle brytas. Kassasystemet innehåller vanligtvis lageruppföljning, artikelregister
och leverantörsregister mm.
Logistiksystem
Hjälper till att skicka rätt varor, i rätt mängd, till rätt butik, i rätt tid, genom prognostisering
och behovsplanering, prishantering och sortimentsallokering. Med hjälp av logistiksystem
kan varuflödet automatiseras och manuella processer minskas.
CRM
För att etablera långsiktiga kundrelationer, genom att erbjuda kunderna rätt erbjudanden på
så individuell nivå som möjligt, krävs system för att hantera kundinformation, hantera
48