Handelns kompetensbehov

‐ Hårdare konkurrens driver på snabbare strukturomvandling bland annat genom
utslagning av mindre butiker, särskilt på glesbygden.
‐ Flexiblare bemanningslösningar och mer avancerad schemaläggning för att skära ned
på kostnader.
‐ En avgörande fråga blir om handelsföretagen väljer att satsa på defensiva
kostnadsåtgärder, eller att investera för att öka sina marknadsandelar. Vissa företag
drar snabbt ner på personal, andra väljer att satsa på personalutbildning och
affärsutveckling.
‐ Ur ett längre perspektiv
Sammanfattning
Handeln har stora kompetens- och rekryteringsbehov, som ett resultat av branschens storlek,
funktion och utveckling. Volymmässigt är efterfrågan på säljare i butik och kontor störst.
Delvis beroende på hög personalomsättning, delvis genom att det finns stora och växande
yrkeskategorier. Allra störst är efterfrågan på kvalificerade butikssäljare, vilket är extra
intressant ur ett yrkeshögskoleperspektiv. YH-myndigheten har gjort bedömningen att
butikssäljare motsvarar gymnasiekompetens och därmed inte platsar i yrkeshögskolan.
Samtidigt har man godkänt vissa yrken inom kategorin kvalificerad butikssäljare, som
exempelvis apotekstekniker. Då är det svårt att förstå varför man dömt ut butikssäljaryrket
helt, eftersom det även finns andra kvalificerade butikssäljarroller inom exempelvisbygg,
hemelektronik, vitvaror optik, böcker, sport och fritid. Ökade krav på differentiering genom
service och upplevelser leder också till större kompetenskrav och –behov, genom att
butikssäljarrollen utvecklas mot mer rådgivning, service och butiksinspiration.
Ett annat stort yrkesområde där efterfrågan är hög, är ledare. Handelns företag har ett
mycket stort behov av ledare till sina många butiker, varuhus och stormarknader. Samtidigt
ökar kraven på butiksledarnas kompetens, i och med ökad stordrift, hårdare konkurrens och
fortsatta rationaliseringar.
Ökad stordrift och globalisering leder till större och starkare kedjor som behöver fler
specialister på huvudkontor och i större butiker. Exempelvis logistiker, kategoriansvariga och
supply chain managers.
Teknikutvecklingen i butiksledet och i varuflödet leder till ökad produktivitet, men innebär
också en möjlighet till rationalisering. Samtidigt behövs mer kompetens inom affärssystem,
IT, CRM-marknadsföring med mera. Handeln efterfrågar generellt sett mer datakunskaper
när de rekryterar.
E-handeln växer snabbt, om än fortfarande från en låg nivå. Samtidigt används nätet även till
marknadsföring och kundrelationer. Utvecklingen medför en ökad efterfrågan på e-
andelsansvariga/eCommerce managers, webbutvecklare och IT-samordnare.
Apoteksmarknadens avreglering har medfört stor efterfrågan på apotekstekniker och
farmaceuter.
67