You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
takse aina korrata ühtsama (luhtunud)<br />
käitumisviisi; regressioon<br />
— varasel eluperioodil domineerinud<br />
käitumisviisi (nutt,<br />
jonn, lunimine) kordamine ka<br />
täisealisena. Frustreeritu 'käitumine<br />
on kokkuvõtvalt kui mitte<br />
lausa irratsionaalne, siis ebaküllaldaselt<br />
sihipärane, desorganiseeritud.<br />
Seda on kasulik teada<br />
mõistmaks, mis muutub inimkäitumises,<br />
kui mingit olulist sotsiaalset<br />
vajadust kuidagi ei õnnestu<br />
rahuldada.<br />
Konfliktsituatsioon on olnud<br />
väga paljude uurijate tähelepanu<br />
objektiks. Inimesed võivad sattuda<br />
konfliktini teravnevasse vastuollu<br />
selle alusel, et nende motiivid,<br />
taotlused, tõekspidamised,<br />
tegevuskavad on risti vastupidised.<br />
Aga ka seetõttu, et ollakse<br />
isiksustena üksteisele antipaatsed<br />
või konkurentsi olukorras. Töökollektiivides,<br />
aga ka kodus on<br />
sageli konfliktide põhjuseks endalt<br />
süü ja vastutuse veeretamine<br />
teis(t)e kaela. Elukondlikus teeninduses<br />
tekib enamik kokkupõrkeid<br />
vastamata rolliootuste pinnal.<br />
Nii näit. väljub oma rollist<br />
parandusse liiga kulunud esemed<br />
toonud klienti näägutav teenindaja.<br />
Terava konflikti korral agressiivsus<br />
kõrgeneb, situatsiooni- ja<br />
partneritaju moondub psühholoogiliste<br />
kaitsemehhanismide toimest,<br />
suhtlemise põhiajendiks nihkub<br />
soov vastaspoolele võimalikult<br />
palju kahju tekitada. Konfliktis<br />
võidakse olla ka latentselt<br />
(hoiakute, suhtumise tasandil),<br />
kusjuures väline käitumine võib<br />
olla viisakas ja korrektne. Sel korral<br />
püütakse vastasele kahju tekitada<br />
vahendatud suhtlemise kaudu:<br />
tagaselja kriitika, pealekaebamise<br />
või sanktsioonide abil.<br />
Argielu kurvad kogemused elukondliku<br />
teenindamise sfääris ja<br />
ametisuhtlemisel näitavad, et üldiselt<br />
on inimesed konfliktiolukorras<br />
toimetulemiseks psühholoogiliselt<br />
väga kehvasti ette valmistatud.<br />
Head kombed ununevad<br />
konflikti puhkedes niisama kiiresti,<br />
kui kaob enesevalitsemise võime.<br />
Kriisisituatsioon. Spetsiifiline<br />
suhtlemiskriis võib saabuda perekonnatülide<br />
või lahutuste ajel,<br />
töö- või õppekollektiivis valitseva<br />
halva psühhokliima tagajärjel, lähedase<br />
inimese kaotuse järel jne.<br />
Kriisisituatsiooni sattunu püüab<br />
algul mobiliseerida oma jõuvarud<br />
ja olla olukorrast «üle». Kui see<br />
ei õnnestu, tõuseb ärevus ja tekib<br />
depressioon, hädasolijat valdab<br />
abitus- ja lootusetustunne, elu<br />
näib tema jaoks kaotavat igasuguse<br />
mõtte. Kriisiseisundis inimene<br />
januneb eriti tugevasti väljastpoolt<br />
tulevat abi. Valdav osa perekonnanõuandlais<br />
toimuvast<br />
psühholoogilisest nõustamisest toimubki<br />
suuremas või väiksemas<br />
kriisiseisundis isikute konsulteerimisena.<br />
Nagu stressi, frustratsiooni<br />
ja konflikti tajumine, nii on<br />
ka kriisiseisundi läbielamine sügavalt<br />
individuaalne. Paljudel<br />
juhtudel karastab raskuste ületamine<br />
iseloomu, tugevdab tahtejõudu.<br />
Utilitaarsed (praktilise kasu<br />
saamisele orienteeritud) ja män-
Change language