04.09.2013 Views

SUHTLEMIS PSÜHHOLOOGIA - Setcom

SUHTLEMIS PSÜHHOLOOGIA - Setcom

SUHTLEMIS PSÜHHOLOOGIA - Setcom

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

tab mingi rolli osaline omaksvõtt.<br />

Näiteks kindlustab isa küll ema<br />

ja last majanduslikult, kuid keeldub<br />

osa võtmast lapse kasvatamisest;<br />

müüja on valmis teatud<br />

kaupa müüma, kuid keeldub igasugustest<br />

seletustest selle kvaliteedi,<br />

realiseerimistähtaja jmt.<br />

kohta; asutuse juht käsutab ja<br />

.ähvardab range kontrolliga, kuid<br />

ei anna alluvale piisavalt juhtnööre<br />

ja selgitusi, kuidas antavaid<br />

ülesandeid täita.<br />

Rollikäitumine kujutab endast<br />

vastuvõetavaks tunnistatud rolliootustega<br />

kooskõlas tegutsemist<br />

(suhtlemist), mis mingi ametirolli<br />

puhul kattub kutsekäitumise<br />

mõistega. Kutsekäitumist normeerivad<br />

mitmesugused tööalased<br />

eeskirjad, nõuded, juhtnöörid,<br />

ametialased õigused ja kohustused.<br />

Roll (selle omaksvõtt) küll ühelt<br />

poolt piirab käitumisvabadust ja<br />

suunab selle kindlaile rööbastele,<br />

teiselt poolt aga võimaldab suhtlemise<br />

muuta asjalikumaks, endastmõistetavaks,<br />

kõrvaldada otstarbetu<br />

pinge ja määramatuse.<br />

Sel kombel pakub roll selle täitjale<br />

ka kaitset võimalike ootamatuste<br />

puhuks.<br />

Rollitaju tähendab võimet tähele<br />

panna ja kindlaks määrata,<br />

mis rolli üks või teine isik antud<br />

ajal täidab. Valdav osa rolle<br />

«mängitakse» paaris: arst — patsient;<br />

teenindaja — klient; juht —<br />

alluv; õpetaja — õpilane; süüdistaja<br />

— kaitsja; kontrollija —<br />

kontrollitav; noomija — süüdlane<br />

jne. Rollide paaris-esitus tähendab<br />

seda, et neist ühe valik tä­<br />

hendab otsemaid partner (e) iie<br />

suunatud ootust teise poolt esitatava<br />

rolli täitmiseks.<br />

Rollikindlus põhineb eneseusul,<br />

et oma rolliettekirjutus suudetakse<br />

laitmatult täita ja väljendub<br />

käitumisviisis, millest võib välja<br />

lugeda kaht sõnumit:<br />

• ollakse valmis täitma rolliga<br />

kooskõlas nõudeid ja ootusi;<br />

• esitatakse kõhklematult ka<br />

teistele (partnerile) rollist tulenevaid<br />

nõudeid, ootusi. Mingil kutsealal<br />

nõutav suhtlemiskompetentsus<br />

tekibki sellel tingimusel,<br />

et ametikoha täitjal on eeldatav<br />

rollikindlus.<br />

Rollidevaheline konflikt tekib<br />

sellest, et indiviidil tuleb täita<br />

kas liiga palju erinevaid rolle või<br />

sääraseid eriilmelisi rolle, mida<br />

raske ühitada (töötav noor naine<br />

õpib instituudi õhtuses osakonnas,<br />

on käitise a/ü komitee esinaine,<br />

klubi taidluskollektiivi juht, rahvasaadik<br />

ja kasvatab kaht last).<br />

Rollisisene pinge tekib selle tulemusena,<br />

et eri isikud esitavad<br />

samale rollile kokkusobimatuid<br />

ootusi. (Sellist laadi roll on näit.<br />

TKO inseneri roll ettevõttes.)<br />

Mingit rolli on raske täita ka siis,<br />

kui partner või inimrühm eeldab<br />

või ootab antud isikult mingis teises<br />

rollis tegutsemist (ema on<br />

lapsele ühtlasi klassijuhatajaks;<br />

kursusekaaslasest on saanud tähtis<br />

ülemus). Kahemõttelist olukorda<br />

võidakse suhtlemiskaaslaste<br />

poolt mõnikord osavalt ära kasutada.<br />

Liiklusmiilits peab kinni<br />

linnas 90-kilomeetrise tunnikiirusega<br />

kihutanud «Ziguli». Selgub,<br />

et selle roolis istub võluv noor

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!