аналіз Ð½Ð°Ð¹Ð²Ð°Ð¶Ð»Ð¸Ð²Ñ–ÑˆÐ¸Ñ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð½Ð¸ÐºÑ–Ð² господарської ... - ELARTU

узагальнення висловлених думок будується загальна оцінка якісногопараметра.Кількісно визначивши споживчі параметри виробу, можна перейти до їхзіставлення з параметрами взірця (еталона), припускаючи, що за величиноюпараметра покупець визначає, наскільки властивість виробу (представленаданим параметром) задовольняє відповідний елемент його потреби.Вибір взірця (еталона) є одним із найвідповідальніших етапівконкурентоспроможності. Помилка на цьому етапі може призвести дофальсифікації результатів аналізу. Перш за все, взірець (еталон) повиненналежати до того ж класу товарів, що й виріб, який аналізується. Він повиненбути найбільш представницьким для даного ринку, а його основні параметриповинні розглядатися в динаміці з врахуванням фактора часу вшвидкозмінній ринковій ситуації. Це може бути якийсь неіснуючий товар,що задовольняє потребу на сто відсотків. Наприклад, якщо універсальнаЕОМ має фактичну продуктивність 100 млн. операцій за секунду, аспоживачу потрібна ЕОМ з продуктивністю 500 млн. операцій за секунду, тойого потреба за даним параметром може бути задоволена лише на 20%.Аналогічний розрахунок можна провести за всіма параметрами, якіпіддаються кількісній оцінці, побудувавши для кожного з них відповіднийпараметричний індекс (j):Pj =ii , (і = 1, ..., п),Pi°де: Р і – значення і-го споживчого параметра товару, що оцінюється;Р і° – значення і-го споживчого параметра товару-взірця.Слід мати на увазі, що значення тих чи інших споживчих параметрів уформуванні сумарного корисного ефекту може сильно змінюватись. Томунеобхідно ранжувати споживчі параметри, виділивши на перший план ті зних, котрі мають найбільшу значимість (вагу) для споживача.Визначення ваги параметра – непроста задача. Її розв’язання доцільнодоручити сформованій на підприємстві групі експертів, які володіютьнадійною ринковою інформацією. В разі необхідності уточнення виробленоїними позиції можна отримати додаткові відомості шляхом телефонногоопитування або розсилання письмових анкет спеціалістам із іншихкомпетентних у цьому питанні організацій. Методику визначеннякоефіцієнта важливості параметрів розглянуто в параграфі 1.4.3.Оцінка рівня задоволення покупця споживчими властивостями виробуможе бути проведена за допомогою зведеного параметричного індексу (І p),який розраховується за наступною формулою:94