Tartu Ülikool Tervishoiu instituut RAHULOLEVA PATSIENDINI LÄBI ...

seesmise seisundi. Negatiivsed kogemused (näiteks madal palk, rutiinne töö) loovadnegatiivse seisundi. Üldine rahulolu või rahulolematus on liittunne, mis sõltub positiivsetening negatiivsete tunnete intensiivsusest ja sagedusest.Seega võib rahulolu mõiste formuleerida tervikuks järgmiselt: rahulolu on tööga ning töökeskkonnaga seotud positiivne hoiak või emotsionaalne seisund, mis sõltub töötajaväärtushinnangutest ning erinevate tööaspektidega seotud ootuste ja vajaduste täitumisest(47).Nii nagu puudub üks ja kõigi poolt aktsepteeritud tööga rahulolu definitsioon, eksisteerib karahulolu mõjutavate tegurite kirjeldamisel mitmeid erinevaid teooriaid ning lähenemisi.Psühholoogilises teaduskirjanduses käsitletakse subjektiivse heaoluna emotsionaalseid jakognitiivseid hinnanguid, mida inimesed oma elule annavad, ehk teisisõnu kõike seda, midatavakasutuses nimetatakse õnneks või rahuloluks. Ed Dieneri ja tema kolleegide käsitlusekohaselt on subjektiivsel heaolul kaks komponenti: kognitiivne ja emotsionaalne (54).Kognitiivne komponent sisaldab inimeste hinnangut sellele, kuivõrd nad on oma eluga võispetsiifiliste eluvaldkondadega, nagu näiteks abielu, töö, materiaalne olukord, üldiselt rahul.Emotsionaalne ehk afektiivne komponent viitab aga inimeste kalduvusele kogeda sagedaminipositiivseid ja harvemini negatiivseid emotsioone).Üheks vanemaks ja põhjalikumaks rahulolu käsitluseks peetakse Herzbergeri kahe faktoriteooriat. Vastavalt sellele teooriale mõjutab tööga rahulolu ja rahulolematust kaks faktorit:motivatsiooni- ja hügieenifaktor. Motivatsioonifaktoriks on töö sisu ja töö tulemusikirjeldavad faktorid (eneseteostus, saavutused, tunnustus, töö ise, vastutus ja arengtegevuses). Hügieenifaktorid on seotud töö tingimustega ning keskkonnaga(interpersonaalsed suhted, füüsilised tingimused, palk, juhtimisstiil, töökindlus ning hüved).Nimetatud faktorid kirjeldavad inimese tööga rahulolu. Kui töö rahuldabmotivatsioonifaktoritega seotud vajadusi, siis on töötaja rahul ning kõrgelt motiveeritud.Motivatsioonifaktorite puudumine ei põhjusta aga rahulolematust. Hügieenifaktoriteolemasolu ei pruugi Herzbergi arvates tingimata töötajat motiveerida, kuid ilma nendeta eiteki rahulolu ning ollakse tööga rahulolematud (54).21