Tartu Ülikool Tervishoiu instituut RAHULOLEVA PATSIENDINI LÄBI ...

uuringuid oli oluliselt sagedamini läbi viidud TEH võrgustikuga liitunud haiglates (30).Süstemaatilised töötajate rahulolu uuringud saidki alguse 2004. aastal koostöös Eesti TEHvõrgustikku kuuluvate haiglatega. Kolmes TEH võrgustikku kuuluvas üldhaiglas ja üheskohalikus haiglate töötajate rahulolu uuringute tulemused aastatest 2004-2006 näitasid, et.kaks kolmandikku töötajatest olid oma tööga rahul ning tööga rahulolu mõjutasid eelkõigetööprotsessi ja töökeskkonnaga seonduvad tegurid: rahulolu töökorraldusega, töötasuga,tööülesannete mitmekesisusega, lõunasöögi võimalusega ning positsiooniga haiglas.Omavahelistes suhetes peeti kõige olulisemaks head läbisaamist kolleegidega, juhi mõistvatsuhtumist töötaja probleemidesse ning vahetu juhi poolt saadavat tunnustust (55).2.5.Tervishoiuteenuste osutamine SA Viljandi HaiglasSA Viljandi Haigla on riigi poolt asutatud Eesti haiglavõrku kuuluv üldhaigla, kes ontööandjaks ligikaudu 800 inimesele. 01.01.2008 seisuga töötas Viljandi Haiglas 793 inimest,kellest üle 600 on otseselt seotud ravi-, õendus- ning hooldus- ja rehabilitatsiooniteenusteosutamisega. 2007. aasta lõpu seisuga moodustasid tööjõule tehtud kulutused ca 67% haiglaaastaeelarve tuludest. Haigla kompenseerib vähemalt ühe aasta siin töötanud töötajateleõppelaenu põhiosa tagasimakse, eesmärgiga motiveerida noori erialaspetsialiste töötama jatööd jätkama. 2007. aastal käis tööalasel koolitusel kokku 362 töötajat, suurenenud onmajasiseste koolituste osakaal, suuremat rõhku pannakse hoolduspersonali koolitusele jaklienditeenindajatele suhtlemisoskuste õpetamisele. Kõrge kvaliteediga meditsiiniteenusteosutamiseks on vajalik jätkata personali koolitamist vähemalt samas mahus ka järgnevatelaastatel. 2003. aasta märtsis toimus haiglas esimene töötajate rahulolu uuring, mis viidi läbihaigla oma jõududega magistritöö autori eesvedamisel.Haigla eesmärgiks on kõrgetasemeliste tervishoiuteenuste ja sellega kooskõlas olevate muudeteenuste osutamine ning osalemine meditsiinialastes rakenduslikes uurimisprogrammides.Haigla missiooniks on Viljandi maakonna ja kogu Eesti elanikele heal tasemel tervishoiu- jasellega tihedalt seotud muude teenuste väärikas osutamine ning paikkonna tervisepotentsiaalija sotsiaalse turvalisuse hoidmisele kaasaaitamine. Sihtasutuse visiooniks on olla hinnatuimüldhaigla Eestis ja võita kõikide huvigruppide usaldus.Tulenevalt missioonist ja visioonist onhaigla strateegiliseks eesmärgiks olla 5 aasta pärast vabariigis tuntuim ja erinäolisem23