Tartu Ülikool Tervishoiu instituut RAHULOLEVA PATSIENDINI LÄBI ...

aspektid, mille puhul töötajate rahulolu on madal, kuid mis samas on nende jaoks olulised(65).Oluline on seegi, kuidas oskab juhtkond seada jõukohased eesmärgid tulemusterakendamisel, et viia kirjanduse ülevaates antud sõnad ja seisukohad teoks ja viia tulemusedellu. Käesoleva uuringu tulemusi on juba töötajatele tutvustatud ning antud tagasisidetorganisatsiooni eri tasanditel, tuues välja selle, mida peeti kõige olulisemaks igalekonkreetsele huvigrupile. Tagamaks rahulolu uuringu tulemuste rakendamist, on haiglas väljatöötatud töötajate rahulolu küsitluse tulemuste arutelu protokoll (vt. lisa 5), mille alusel haiglastruktuuriüksused saavad hinnata ja analüüsida enda jaoks olulisi töörahulolu aspekte, seadavajalikud eesmärgid ning töötada välja tegevuskava eesmärkide saavutamiseks. 2009. aastalon plaanis viia läbi kordusuuring tulemuse mõju hindamiseks ja lisada sellesse lojaalsusemõõdupuu.SA Viljandi Haigla on seadnud oma strateegiliseks eesmärgiks olla viie aasta pärast Eestituntuim ja erinäolisim üldhaigla. Selle eesmärgi saavutamisele aitavad kaasa kolm haiglaskasutusele võetud enesearendamise ja –hindamise vormi, mille oluliseks osaks on töötajaterahulolu ja motiveerimine:1) WHO poolt algatatud TEH võrgustiku liikmeks olemine ja enesehindamisestandardite järgimine,2) WHO poolt ellukutsutud PATH töögruppi kuulumine ning ühtse metoodikakasutamine haigla tegevuse hindamiseks ning3) EFQM poolt välja arendatud organisatsioonilise täiuslikkuse mudelirakendamine, mille üheks osaks on organisatsiooni enesehindamine.Kuigi vastutus ja kohustus töötajate rahulolu uuringu tulemuste rakendamisel haiglakvaliteedijuhtimissüsteemi lasub tervishoiuasutuse juhtkonnal, ei saa jätta tähelepanuta kariigi rolli üldises tervishoiuteenuste kvaliteedi ideoloogia arendamisel, kuna teenuse kvaliteetja kättesaadavus sõltub nii teenuse osutajas kui ka üldisest teenuse osutamise korraldusest jaseadusandlikest regulatsioonidest. Eestis pole hetkel ühtegi üldist koordineerivat mehhanismi,mis hõlbustaks või määraks kvaliteedi tõstmise plaani. On koostatud palju määrusi, et tagadatervishoiu teenuse kvaliteeti ja kaitsta patsiendi õigusi, kuid vabatahtlike osaluse parendamistja rohkemate vabatahtlike kaasamist pole siiani eriti edendatud. Ligipääs infole on hea, kuidpuudu jääb ühendatud kvaliteedi ja jõudluse näitajatest riiklikul tasemel (13). Kuna riigil on51