Βέλτιστες διεθνείς πρακτικές εφαρμογής ΤΠΕ σε μικρές & μεσαίες ...

Βέλτιστες Πρακτικές Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών στο Δημόσιο και Ιδιωτικό ΤομέαΠαραδοτέο Π6: Βέλτιστες διεθνείς πρακτικές εφαρμογής ΤΠΕ σε μικρές & μεσαίες επιχειρήσειςΑ/Α Τίτλος8 ALTATEC - B2B υπηρεσίες και marketing για οδοντικά εμφυτεύματα και τεχνολογίεςΧώρα Εταιρία Κύριοι συνεισφέροντεςΓερμανία ALTATEC Thomas Hoelper και το προσωπικόΠόροι (πλην ΤΠΕ) ΤΠΕ Κύριοι δικαιούχοιΜέχρι το τέλος του 2001 η Altatec απασχολούσε 80υπαλλήλους (Γερμανία), 98 παγκοσμίως. Το καινούριοΔιαδίκτυοE-mailτμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αναλάβει την Λογισμικό Wordπεραιτέρω εκπαίδευση και ενδυνάμωση του PC servers και κόμβοι, φορητοί υπολογιστές,προσωπικού του τμήματος παραγωγής και marketing.Περαιτέρω εκπαίδευση του προσωπικού στο τμήμαmarketing και στο τμήμα παραγωγής με ιδιαίτερηΔίκτυο LANCNC Computerised Numerical Control (28 CNCguidedmachines)έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.ΠεριγραφήΗ Kurt & Walter Eberle GBR ίδρυσε το 1960 μια θυγατρική της εταιρία η οποία άρχισε να κατασκευάζει εμφυτεύματα δοντιών στις αρχές της δεκαετίας του‘90. Έπειτα η εταιρία άλλαξε ιδιοκτησία και μετονομάστηκε σε ALTATEC το 1994. Το 1999 η εταιρία επεκτάθηκε αποκτώντας καινούριους συνέταιρουςγεγονός το οποίο οδήγησε σε μια εντελώς νέα εταιρία με σκοπό να εισχωρήσει στις παγκόσμιες αγορές. Η ALTATEC δημιούργησε τον ιστότοπο της το 1999και το 2000 άρχισε να χρησιμοποιεί το διαδίκτυο ως ένα ακόμα μέσο πώλησης. Από τότε οι παραγγελίες μέσω internet αυξήθηκαν κατά 60%.ΤεκμηρίωσηΗ ALTATEC είναι η κύρια κατασκευαστική εταιρεία για ολοκληρωμένα συστήματα στοματικών εμφυτευμάτων και έχει εξελιχθεί σε μια από τις πιο σημαντικέςβιομηχανίες τόσο στη Γερμανία όσο και στο εξωτερικό. Έχοντας αγγλόφωνη ιστοσελίδα ακόμα και στη Γερμανία, η εταιρεία απευθύνεται σε μια μεγάληπαγκόσμια αγορά. Η εταιρεία χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως ένα μέσο προώθησης με σκοπό να πετύχει τους στρατηγικούς στόχους της.Στόχοι- Ικανοποίηση της παγκόσμιας ανάγκης για πληροφορίες, τιμές και λειτουργία με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.- Παροχή αναλυτικών και ενημερωμένων πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σε μια περιοχή.- Παγκόσμιο πελατολόγιο και επέκταση του τμήματος αγοράς της εταιρείας- Κατάταξη μέσα στις τρεις πρώτες θέσεις εταιριών που προσφέρουν αυτά τα προϊόντα σε Ευρώπη και ΑσίαΔραστηριότητες- Το 1999 απέκτησε πιστοποιήσεις σύμφωνες με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για τα Ιατρικά Προϊόντα καθώς επίσης και πιστοποιήσεις από τον ΟργανισμόΦαρμάκων των ΗΠΑ (FDA).- Φθινόπωρο 1999: έρευνα ανάμεσα σε 600 Γερμανούς οδοντιάτρους (απάντησαν 235) που ασχολούνται με εμφυτεύματα για να κατανοήσουν καλύτερα τιςΙούνιος 200727