Βέλτιστες διεθνείς πρακτικές εφαρμογής ΤΠΕ σε μικρές & μεσαίες ...

Βέλτιστες Πρακτικές Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών στο Δημόσιο και Ιδιωτικό ΤομέαΠαραδοτέο Π6: Βέλτιστες διεθνείς πρακτικές εφαρμογής ΤΠΕ σε μικρές & μεσαίες επιχειρήσειςΑ/ΑΤίτλος12 Autovo – ένα διαδραστικό διαδίκτυο – Intranet για το δίκτυο μεταχειρισμένων αυτοκινήτωνΧώρα Εταιρία Κύριοι συνεισφέροντεςΓαλλία (Δουκέρκη) Wilson Auto Διοίκηση της εταιρίας και οι πωλητέςΠόροι (πλην ΤΠΕ) ΤΠΕ Κύριοι δικαιούχοιΤο έργο αυτό πραγματοποιήθηκε από την Autovo και τουςδιαδικτυακούς παρόχους.Ιστοσελίδα www.autovo.com Μικρές επιχειρήσεις με γεωγραφικά κατανεμημένααποθέματαΠεριγραφήΑυτός ο πωλητής μεταχειρισμένων αυτοκινήτων αποτελεί οικογενειακή επιχείρηση (Wilson Auto). Λειτουργούν 5 καταστήματα στην περιοχή Nord-Pas-de-Calais της Γαλλίας. Οι διάφοροι έμποροι(dealer) αγοράζουν και πωλούν ανεξάρτητα. Ένα από τα προβλήματα ήταν ότι ένα κατάστημα δεν είχε πληρότητα σε αυτοκίνητα σε σχέση με τα υπόλοιπα καταστήματα. Δεν υπήρχε κεντρικήλίστα. Το πρόβλημα αυτό λύθηκε όταν το 1996 η διοίκηση δημιούργησε μία βάση δεδομένων και intranet. Λίγο αργότερα δημιουργήθηκε ο ιστότοπος (www.autovo.com).ΤεκμηρίωσηΟ κυριότερος λόγος δημιουργίας του intranet είναι να διευκολύνει τη συντήρηση μιας ενημερωμένης λίστας με τα διαθέσιμα αυτοκίνητα σε όλα τα καταστήματα των dealer. Σκοπός είναι η αύξησητων ευκαιριών πώλησης: ο πιθανός πελάτης θα είχε την ευκαιρία να δει σε ένα τερματικό τη λίστα με τα αυτοκίνητα που είναι διαθέσιμα σε όλα τα καταστήματα. Η διαδικτυακή πλευρά του όλουεγχειρήματος έχει ως στόχο την αύξηση των πωλήσεων σε απομακρυσμένους αγοραστές.ΣτόχοιΟ κυριότερος λόγος δημιουργίας του intranet είναι να διευκολύνει τη συντήρηση μιας ενημερωμένης λίστας με τα διαθέσιμα αυτοκίνητα σε όλα τα καταστήματα των dealer. Σκοπός είναι η αύξησητων ευκαιριών πώλησης: ο πιθανός πελάτης θα είχε την ευκαιρία να δει σε ένα τερματικό τη λίστα με τα αυτοκίνητα που είναι διαθέσιμα σε όλα τα καταστήματαΔραστηριότητεςΗ βάση δεδομένων ανανεώνεται σε πραγματικό χρόνο με τα νέα ή/και πουλημένα αυτοκίνητα. Αυτή η διαδικασία είναι ξεκάθαρη και άμεση με μοναδική εξαίρεση τον marketing manager ο οποίοςπρέπει να επισκέπτεται τακτικά τα 5 καταστήματα για να φωτογραφίζει τα νέα αυτοκίνητα. Επίσης, οι dealers επωφελούνται από ορισμένα πρόσθετα προνόμια όπως την αυτόματη εκτύπωσηπόστερ για το παρμπρίζ των αυτοκινήτων τα οποία αναγράφουν όλες τις εμπορικές και νομικές πληροφορίες.ΑποτελέσματαΗ βάση δεδομένων περιέχει από 190 μέχρι και 250 αυτοκίνητα. Η Autovo sells πουλάει από 50 μέχρι 60 αυτοκίνητα το μήνα. 4 με 5 από τις πωλήσεις προέρχονται από τον ιστότοπο τον οποίοεπισκέπτονται ενδιαφερόμενοι από όλη τη Γαλλία – μέχρι και 1200 επισκέψεις το μήνα. Η Autovo προσεγγίζει τώρα εμπόρους μεταχειρισμένων αυτοκινήτων με στόχο τη δημιουργία μιαςδιαδικτυακής πύλης. Περαιτέρω σχέδια ανάπτυξης περιλαμβάνουν την εκτύπωση νομικών εγγράφων για τους πελάτες.Μαθήματα και ΣυμπεράσματαΗ χρήση του διαδικτύου επέτρεψε τη δημιουργία ενός κεντρικού τόπου για την ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Η Autovo προσεγγίζει τώρα εμπόρους μεταχειρισμένων αυτοκινήτωνμε στόχο τη δημιουργία μιας διαδικτυακής πύλης. Περαιτέρω σχέδια ανάπτυξης περιλαμβάνουν την εκτύπωση νομικών εγγράφων για τους πελάτες.Έτος υλοποίησηςΚόστος υλοποίησηςΑνάπτυξη του ιστότοπου (χωρίς τη δυνατότητα ηλεκτρονικών παραγγελιών και πληρωμών) με κόστος μικρότερο από 5.000 ευρώΠρόσθετα στοιχείαΣχετικοίσύνδεσμοιwww.autovo.comhttp://www.beepknowledgesystem.org/Search/ShowExecutiveSummary.asp?CaseΤίτλοςID=290&CaseID=651Ιούνιος 200736