Effektanalyse af hjælpemiddelområdet - Rådet for Offentlig-Privat ...

UDBUDSRÅDET
Der har været en vist usikkerhed i forbindelse med lederskifte, flytning til nyt depot
og andre forhold.
Effekter for ydelsen
Afgrænsning af kvalitet og serviceniveau
Flere medarbejdere har været interviewet i Faxe Kommune. Der er lidt varierende
holdninger til, i hvilket omfang udbuddet har haft effekter i forhold til ydelsen.
Der er generelt vurderingen, at kvalitet og serviceniveau i forvejen var relativt afgrænset,
men der er dog gennem udbudsprocessen sket en yderligere præcisering
af ydelsen. Det er vurderingen blandt de interviewede i Faxe Kommune, er at der
udviklet en større fokus og viden om, hvilke forventninger, kommunen har til den
leverede service, standen for hjælpemidlerne, leverancesikkerhed etc.
Der har været udfordringer i forhold til de forventninger, der er opstillet i kravspecifikationen
og kontrakten, som har haft betydning for, hvad Falck Hjælpemidler
leverer:
1. Faxe Kommune har været meget grundig med at beskrive, hvad der er
standardhjælpemidler, og hvad der er specialhjælpemidler. Det er erfaringen,
at man har afgrænset standardhjælpemidler for snævert, hvilket
har betydet en stigning i antallet af specialhjælpemidler og har givet en
usikkerhed om styring af økonomien og det økonomiske forbrug. Specialhjælpemidler
har en højere pris end standardhjælpemidler. Budgettet
holder pt., men de interviewede i Faxe Kommune udtrykker en vis
bekymring for om det også er tilfældet for det kommende år. Faxe
Kommune vurderer, at de har været for snævre i deres afgrænsning af
standardhjælpemidler.
2. Det er i kontrakten defineret klart, hvad der betragtes som kørsel, og at
kørsel knytter sig til det enkelte CPR-nummer. Det betyder, at kørsel
opgøres pr. borger selvom der er transport til 2 borgere på samme geografiske
adresse (eller i nærheden af). Falck Hjælpemidler høster således
gevinsten ved mere effektiv drift og ikke kommunen. Dette kan
være fair, men det giver anledning til overvejelser hos nogle af de interviewede
om kommunen kunne løse opgaven til en bedre pris.
Der er en effekt, der er helt entydig ved udbuddet af opgaven for Faxe Kommune.
Der er sket en styrkelse af styringen både i forhold til det logistiske aspekt og det
økonomiske aspekt. Falck Hjælpemidlers lagersystem giver et klart indblik i, hvad
der er på lager, hvilken stand det er i, leveringstid etc. De interviewede i kommunen
fremhæver dette som en styrkelse af driften af hjælpemidler.
106