Effektanalyse af hjælpemiddelområdet - Rådet for Offentlig-Privat ...

UDBUDSRÅDET
Tabel 0.20: Datagrundlag
Effekt Indikator Operationalisering
Økonomi
Organisation
Ydelse
90
Bruttobespa-relse
Nettobespa-relse
Medarbejderforhold
Medarbejdertilfreds-hed
Af-grænsning
af kvalitet
og serviceniveau
Brugertilfreds-hed
Der er ikke foretaget analyse af den økonomiske effekt af
genudbuddet, da datagrundlaget ikke vurderes at være præcist
nok, jf. kapitel 3.
Der er ikke foretaget analyse af den økonomiske effekt af
genudbuddet, da datagrundlaget ikke vurderes at være præcist
nok, jf. kapitel 3.
Effekten af genudbuddet på medarbejderforhold er vurderet
på baggrund af interview med lokal ledelse samt fokusgruppeinterview
med medarbejdere i Falck Hjælpemidler.
Der er suppleret med interview med 3F Køge Bugt.
Medarbejdertilfredshed før og efter genudbuddet er sammenlignet
ved fokusgruppeinterview med medarbejdere i
Falck Hjælpemidler, da der ikke foreligger egentlige medarbejdertilfredshedsmålinger.
Der er suppleret med interview med 3F Køge Bugt.
Afgrænsningen af kvalitet og serviceniveau før og efter
genudbuddet er vurderet ved sammenligning af udbudsmateriale
fra første hhv. andet udbud.
Endvidere er Greve Kommune blevet bedt om at foretage en
vurdering af, hvorvidt der er sket en udvikling i kvalitet og
serviceniveau, herunder i forhold til opgavens omfang, acceptable
ventetider, produktkvalitet, reparation og vedligehold,
information og rådgivning, tilgængelighed, forsyningssikkerhed
mv.
Der foreligger ikke målinger af brugertilfredsheden før og
efter genudbuddet, hvorfor det ikke har været muligt at foretage
en systematisk sammenligning heraf.
Vurderingen baserer sig derfor på interview med Ældrerådet
(v/formanden), Greve Kommune samt Falck Hjælpemidler.