Rapporten 'Fra bøger til brugere' - Kulturstyrelsen

FORPROJEKT: HANDLINGSPLAN TIL NY FORMIDLINGSSTRATEGI FOR FOLKEBIBLIOTEKERNE
FRA BØGER TIL BRUGERE
side. 119
7.5 Udkast til omdømmeanalyse
Folkebibliotekernes omdømme?
4 gruppesamtaler til anvendelse:
...ENTEN for at grave i deres forestillinger og vaner omkring biblioteker
for at forstå dem inden strategien udvikles og for at give
indhold til strategien
...ELLER for at kontrollere om den udviklede strategi og dens elementer
vil have en god mulighed for at rykke på deres forestillinger
og tilhørende vaner
Der er 4 samtaler, sådan at:
...2 er med nuværende målgruppe/besøgende (for at sikre, at vi dækker
og ikke rammer ved siden af eller skræmmer dem væk),
...2 er med den nye målgruppe/ikke-besøgende (for at sikre, at vi
kommunikerer relevante features på en relevant og forståelig
måde og at de får lyst til at besøge)
...2 af dem holdes i Jylland for at have styr på den geografiske dimension.
Der er 2000 interviews med et repræsentativt udsnit af Danmarks befolkning
15+ for at:
...Afdække kendskab, forestillinger, viden og adfærd omkring biblioteker,
boglæsning, musikkøb og bytte/lån, internetbrug/download,
kunstinteresse, fritidsinteresser (hvilke emner skal vi dække
i biblioteksregi) o.s.v.
...Danne grundlag for at gennemføre en anstændig, brugeradfærdsbaseret
segmentering af befolkningen og en ”benefit-case” (det
samme som en business-case, bare med kultur i stedet for penge)
...Kunne opstille relevante, målbare, handlingsorienterede, præcise
og adfærdsdeterminerende mål for kommunikationsstrategien,
som så i øvrigt kan efterkontrolleres
Der er 2000 interviews for at få nok, der besøger og ikke besøger
(ca. 1000 af hver), og undersøgelsen gennemføres on-line med
et spørgeskema på 25 minutter. Der indgår opstarts-workshop og
fyldig rapportering med afleveringsworkshop – begge workshops i
København.
11Design