Rapporten 'Fra bøger til brugere' - Kulturstyrelsen

FORPROJEKT: HANDLINGSPLAN TIL NY FORMIDLINGSSTRATEGI FOR FOLKEBIBLIOTEKERNE
FRA BØGER TIL BRUGERE
side. 89
“Mål og målinger af aktiviteter er helt basale dele af markedsføringen.
Kun ved at undersøge effekten af handlingerne kan man
se om de svarede til forventningerne og kun ved konstant at evaluere
handlingerne kan man lære mere.”
Mulighederne for den lokale markedsføring er betydelige, men både de økonomiske og kompetencemæssige
ressourcer er begrænsede. Der er allerede udarbejdet en ”håndbog i lokal markedsføring”
(Professor Niels Ole Pors, ”Strategi, værdi og kvalitet”, 2006) som vejledning. Men det
har vist sig, at der er langt fra forståelse til handling. 11Design er af den opfattelse, at der kræves
betydelig professionel bistand og at læring skal ske på kurser, men i tæt samarbejde med det enkelte
bibliotek eller en gruppe af biblioteker på samme niveau, hvor aktuelle markedsføringstiltag
drøftes og planlægges. Til brug for dagligdagens markedsføring kan Niels Ole Pors bog videreudvikles,
således at den bliver mere konkret og ved hjælp af eksempler viser vej. Erfaringer fra
de mange lokale tiltag kan samles i en base, som alle kan få adgang til og som bearbejdede gode
cases, der viser mål, strategi, metode, budskaber, media, økonomi og resultater.
11Design anser ikke traditionel markedsføring hvor bibliotekets ydelser anprises i annoncer,
som en farbar vej - specielt ikke fordi markedsføringsbudgetterne er små.
Der må derfor søges andre veje som først og fremmest er karakteriseret ved at placere biblioteket
i miljøer udenfor biblioteket, hvor borgerne normalt ikke ville forvente at biblioteket
er til stede. Hovedoverskriften er ”Biblioteket ud til borgerne”. Effekten vil være dobbelt:
Ikke-brugere vil komme i kontakt med biblioteket og bibliotekernes personale vil lære ikkebrugerne
at kende. Nogle eksempler kunne være:
...Biblioteket ud på arbejdspladserne. Orientering om biblioteket, tilbud om lån,
11Design