Businessplan Arbeitshandbuch

Produkt oder Dienstleistung Businessplan Arbeitshandbuch
Bild 3
2.2 Kundennutzen
Die Hocker aus Aluminium und Stahl werden in allen Farben, die die Pulverbeschichtung zulässt,
angeboten. Mögliche Farbkombinationen sind auf Bild 3 dargestellt. Beide Produkte sind in den
Ausführungen mit Gasdruckzylindern erhältlich. Die Vorteile von Gasdruckzylindern sind zum
einen die schnelle Erreichung der gewünschten Sitzhöhe und zum anderen gibt es kein Spindelspiel
(leichtes Wackeln der Spindel in der Führungsbuchse).
Vorläufi g werden diese beiden Produkte nur in einer Grösse angeboten. Allerdings wäre es
ohne grossen Aufwand möglich, beide Produkte in zwei verschiedenen Grössen herzustellen.
Wir wollen aber abwarten, wie die Resonanz der Kunden ist und wie gross die Nachfrage
wird.
Bei der Beschreibung des Produktes sind die drei Ebenen eines Produktes hilfreich 1 . Unterschieden wird zwischen dem Kernprodukt
(Kernnutzen), dem erweiterten Produktangebot (erweiterter Nutzen) und dem formalen Produkt (Zusatznutzen). Durch die Berücksichtigung
aller drei Ebenen ergibt sich ein abgerundetes Angebot für den Markt, das alle relevanten Faktoren beinhaltet.
Erweitertes Produktangebot
Mehrwert
Kundenbindungssysteme, Garantien,
Hotline, Wettbewerbe, Installation,
Lieferung, Recycling, Give-aways
Formales Produkt
beschreibend
Marke, Ingredienzien, Verpackung, Design,
Qualität, Produkteigenschaften
Kernprodukt
Kernnutzen
1 Hugentobler, W., Schaufelbühl, K. & Blatter, M. (2008). Integrale Betriebswirtschaftslehre: Ein Lehrbuch für die Bachelor-Stufe (2. Aufl age).
Zürich: Orell Füssli Management.
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