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fokusE-COMMERCE
CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME
Anforderungen
und Kriterien
Content-Management-Systeme (CMS) sind in der
Lage, komplexe dynamische Inhalte zu erzeugen,
bereitzustellen und zu verwalten. Sie gelten
deshalb als Grundlage für professionelle Web-Auftritte.
Ein durchdachtes Konzept können aber auch
sie nicht ersetzen. Folgende Überlegungen und Beispiele
sollen zeigen, welche Schritte und Prüfungen
in der Praxis notwendig sind, um das richtige CMS
erfolgreich zu installieren und zu betreiben.
Grundsätzlich gibt es bei
Web-Content-Management-
Systemen zwei Blickwinkel
auf den Content: Dies ist zum
einen die Sicht des Content-
Creators (oder auch Providers)
und zum anderen die des Content-Consumer.
Beide arbeiten
mit Content, haben aber andere,
individuelle Anforderungen.
Zwischen beiden Parteien
steht – quasi als Vermittler –
das Content-Management-
System (CMS). Es muss sowohl
dem Content-Creator als
auch dem Content-Consumer
spezifische Möglichkeiten anbieten,
um eine individuelle
Nutzenmaximierung zu gewährleisten.
Stellt man einen Autor innerhalb
eines CMS- und Workflow-basiertenRedaktionssystems
und den Betrachter der
fertigen redaktionellen News-
Seiten gegenüber, ist die Rollenverteilung
(Wer pflegt hier
Content ein, und wer betrachtet
ihn?) noch klar. Diese beginnt
aber spätestens bei einem Dis-
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kussionsforum zu verschwimmen.
Denn hier ist eine klare
Trennung von Creator und
Consumer nicht mehr möglich,
da beide Parteien Inhalte wie
beispielsweise Fragen und
Antworten einpflegen. Diese
Erkenntnis fordert eine genaue
Planung und Einordnung der
technischen Möglichkeiten
und Anforderungen. Kommt
jetzt noch Dynamik ins Spiel –
also das Erzeugen zeit- und zustandsabhängigen
Contents –
müssen exakte und gut greifbare
Kriterien definierbar sein,
um die Klarheit der Rollenverteilung
zu wahren.
DYNAMIK Gerade um dynamischen
Inhalt ins Web zu bringen,
existieren die verschiedensten
Ansätze. Was dabei
gute und schlechte Ansätze
sind, entscheidet sich nach den
zu erreichenden Zielen und
Anforderungen, die ganz
unterschiedlich ausfallen können.
Schon das Wort “dynamisch”
deckt eine ganze Band-
breite von Möglichkeiten ab.
Ob darunter verstanden wird,
dass das Aussehen einzelner
Web-Seiten sich von Zeit zu
Zeit ändert oder ob es andere
Bedingungen gibt, die zu
unterschiedlicher Darstellung
der gleichen Seite führen,
spielt für die Auswahl des Systems
eine entscheidende Rolle.
Viele Systeme verabschieden
sich sogar gänzlich von dem
Konzept der Seite als Inhaltscontainer,
indem sie den Inhalt
nicht innerhalb von Seiten ablegen,
sondern ihn davon trennen.
Dadurch wird die Seite zu
einer Art Ansicht, unter der je
nach Kriterium (das können
zum Beispiel Benutzergruppenzugehörigkeit,
Standort,
Sprache, Betrachtungszeitpunkt
oder ähnliches sein)
unterschiedliche Inhalte zu sehen
sind. Auch die Präferenzen
des Betrachters – ob er sie nun
explizit angegeben hat (etwa
bei einer Benutzerregistrierung)
– oder ob sie implizit aus
der Beobachtung seines bisherigen
Verhaltens abgeleitet
werden können (Customer
Tracking), spielen eine große
Rolle.
ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN
Bei der rein statischen Anlage
einer Website (zum Beispiel
als Verzeichnisbaum auf der
Festplatte des Web-Servers)
ändert sich eine Seite zwischen
zwei Aufrufen nur dann, wenn
jemand die HTML-Datei bearbeitet
hat. Da innerhalb einer
HTML-Seite aber Struktur
(HTML-Tags) und Inhalt vermischt
sind, ist es für einen reinen
Content-Creator wie etwa
einen Redakteur oder einen anderen
Autor schwierig und
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