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netzTOOLBOX
PERFORMANCE IM WEB
Schnell ist nie
schnell genug
Die Performance von Websites gehört noch immer zu den kritischen
Punkten des Internets und wird zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor
im E-Business. Erst mit differenzierten Messmethoden lassen sich die
Gründe für eine schwache Performance ermitteln.
Zu gewissen Zeiten wird es im Web
richtig hektisch. So liefen die Web-
Server der Direkt-Banken wegen der Zuteilung
von T-Online- und Infineon-Aktien
heiß, und die Napster-Server verzeichneten
in der heißen Phase des Verfahrens gegen
den Musik-Broker einen fünffach höheren
Traffic. In solchen Zeiten entscheidet
sich aber oft der weitere Geschäftserfolg
eines Unternehmens: Wer sich wegen
überlasteter Server um seine Glücksaktien
gebracht sieht, wird eventuell zur nächsten
Bank weiter klicken, und einem Musikanbieter,
der nicht erreichbar ist, wird niemand
eine Träne nachweinen.
Die Performance von Websites gehört
daher mehr denn je zu den kritischen Punkten
des Internets. Zwar wurden die dafür
relevanten Systeme und Infrastrukturen in
Übersichtlich werden die Latenzzeiten dargestellt
110 LANline 12/2000
den letzten Jahren massiv ausgebaut, aber
sowohl das explosionsartige Wachstum
dieses universellen Mediums als auch sein
verstärkter Einsatz in Bereichen, für die
seine Technologie ursprünglich gar nicht
gedacht war – beispielsweise E-Commerce
– haben dazu geführt, dass sich die Web-
Nutzer nach wie vor mit Performance-Problemen
konfrontiert sehen.
Für die Anbieter im Web sind derartige
Probleme längst nicht mehr nur eine Frage
des Prestiges. Die wenigsten Web-
Nutzer sind bereit, sich mit einer schwachen
Web-Performance abzufinden; ist
eine Website nicht gleich verfügbar,
klickt der Web-Surfer einfach weiter. Gerade
im boomenden E-Commerce wird
die Web-Performance damit zu einem
gewichtigen Wettbewerbsfaktor. Kunden
Die Keynote Agents messen die Performance
von beliebigen Websites
und Interessenten müssen nicht nur durch
das Warenangebot und seine Präsentation
im Web gewonnen und gehalten
werden, sondern zusätzlich noch durch
eine hohe Verfügbarkeit der Informationen,
also durch Performance.
Was jedoch die Ursachen für eine geringe
Performance sind, ist für die Anbieter
oft nicht feststellbar. Die Ursachen können
sowohl in den eigenen Websites bestehen
als auch außerhalb des Web-Servers, beispielsweise
in den Backbone-Netzen oder
den Verbindungspunkten zwischen ihnen.
Viele Anbieter kontrollieren die Performance
ihrer Website nur intern und klammern
dadurch eine Vielzahl möglicher
Schwachstellen von vornherein aus. Eine
sinnvolle Schwachstellenanalyse lässt sich
jedoch nur über einen Blick von außen auf
die Website durchführen. Dies ist der Ansatzpunkt
der unabhängigen Messung von
Web-Performance wie sie beispielsweise
Keynote Systems betreibt.
Das Unternehmen unterhält auf allen bedeutenden
Backbone-Netzen – weltweit an
über 50 Standorten – Messeinrichtungen
(Agents). Diese Agents – insgesamt über
500 – messen die Performance von beliebigen
Websites aus Sicht eines Außenstehenden,
sind also nicht durch unternehmensinterne
Faktoren, etwa einen schnellen,
direkten Zugang zum Web-Server,
verfälscht. Die Keynote-Agents erlauben
es dem Betreiber einer Website, die gleiche
Sichtweise wie ein Endanwender im Web
einzunehmen. Die Agents sind geografisch
und netztopologisch so verteilt, dass sie
auch Probleme aufspüren können, von denen
Anbieter unter normalen Umständen
nichts erfahren würden.
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