Endbericht - TU Berlin

Vergleichende Analyse
Die Ergebnisse sollen nun zuerst für jede Stadt
analysiert und danach miteinander vergleichen
werden.
Analyse Mailand
Die Netzcheck-Ergebnisse lassen Rückschlüsse
auf die Qualität der Online-Fahrplanauskunft ziehen.
Die Online-Fahrplanauskunft der Mailänder
Verkehrsbetriebe beschränkt sich in ihren Angaben
auf eine standardisierte Verbindung. Es sind
keine genauen Uhrzeiten angegeben, die Fahrtzeit
berechnet sich demzufolge aus den Taktungen der
Verkehrsmittel. Dies setzt voraus, dass die Verkehrsmittel
an den Knotenpunkten gut aufeinander
abgestimmt sind.
Einige Testergebnisse haben aber gezeigt, dass die
Verkehrsmittel nicht immer im angegebenen Takt
fahren, was die Verknüpfung untereinander erschwert
und damit auch die Genauigkeit der Abfrage
beeinträchtigt. Um aber ein abschließendes
Urteil fällen zu können, müsste untersucht werden,
ob es sich hier um einen Einzelfall oder dauerhafte
Probleme im ÖPNV-System handelt.
Als Defizit der Online-Abfrage kann die fehlende
Information über Beeinträchtigungen wie Baustellen
gewertet werden. Ohne diese Vorab-Information
und mit Verständnisproblemen der Ansagen
(sprachlich wie akustisch) ist es nicht möglich, auf
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diese Beeinträchtigung rechtzeitig zu reagieren.
Darüber hinaus wurde die mangelhafte Fahrgastinformation
in den älteren Straßenbahnen kritisiert.
Es gab hier weder eine Anzeige der Haltestelle
noch einen Streckenverlaufsplan, zudem waren die
Ansagen oftmals durch laute Fahrgeräusche nur
schlecht wahrnehmbar..
Die Differenz von ca. 69 Minuten zwischen Abfrage
und Test (s. Abb. 81 Mailand Zeitentferungskarte)
könnte einerseits auf Orientierungsprobleme
im ÖPNV-System auf Grund von Sprachproblemen
der Testfahrer zurückzuführen sein, können
aber auch auf Mängel bei der Erstellung der Online-Fahrplanauskunft,
das in Teilen mangelhafte
BVG.de - Fahrplanauskunft http://www.fahrinfo-berlin.de/Fahrinfo/bin/query.bin/dn?ld=0.1&seqn...
Verbindungen - Detailansicht - Abfahrt: am 16.01.13 um 03:11
Adresse/Haltestelle Zeit Bemerkungen Gleis
10178 Bln Mitte, Rathausstr. 15 ab: 03:11
Fußweg
(Länge: ca. 250 m)
Berliner Rathaus (Berlin) an: 03:17
Berliner Rathaus (Berlin) ab: 03:17
Bus N65 Richtung: Köpenick Müggelschlößchenweg [1]
Bethaniendamm (Berlin) an: 03:22
Bethaniendamm (Berlin) ab: 03:22
10997 Bln Fried.-Kreuzb.,
Bethaniendamm 23
an: 03:26
Regeltarif: 1,40 EUR, Tageskarte: 6,50 EUR; Dauer: 0:15; verkehrt am 16.01.13
Allgemeine Angaben zur Gültigkeit dieser Verbindung: fährt täglich, nicht 30. Mär
Fußweg
(Länge: ca. 200 m)
Legende / Anmerkung
Aktuelle Verkehrsmeldungen und Aufzugstörungen Fußweg [1]
barrierefrei
Alle Angaben ohne Gewähr.
Abb. 88: Onlineabfrage Berlin 3 Uhr
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Abb. 86: Onlineabfrage Berlin Samariterstraße12 Uhr
Abb. 87: Onlineabfrage Berlin Samariterstraße 24 Uhr