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sind diese die Zulieferer der Papier erzeugenden Unternehmen und diese sind oft die
einzigen – daher auch A-Kunden – der Holzeinkauf-Unternehmen. Die Werte der
Plattenindustrie (36 Prozent), der Säge- und Holz verarbeitenden Industrie (27 und
26 Prozent) sind entsprechend niedriger. Nimmt man nur diese Werte und errechnet
einen durchschnittlichen Anteil an A-Kunden in Prozent der Gesamtkunden
beispielhaft für die Holzwirtschaft, erhält man einen Wert von 30 Prozent.
Anteil der A-Kunden
In % der Gesamtkunden
80
70
60
50
40
30
20
10
0
70
36
27
26
Papier Platte Säge HVI
Branche
Abbildung 55: Anteil der A-Kunden in Prozent der Gesamtkunden nach Branche 2003 207
Das Ergebnis der Befragung, wie der Datenaustausch mit Kunden durchgeführt wird,
liefert ein ähnliches Ergebnis wie die Befragung nach dem Datenaustausch mit den
Lieferanten der befragten Unternehmen (siehe Kapitel 4.4.1 bzw. Tabelle 4).
Datenaustausch mit Kunden EDI Internet Mail Keiner
HVI 25 50 0 25
Papier 25 50 25 0
Platte 20 60 0 20
Säge 17 50 0 33
Gesamt 22 53 6 20
Tabelle 6: Vorherrschender Datenaustausch mit Kunden in % der befragten Unternehmen
2003 208
In der Holzwirtschaft führen 80 Prozent der Unternehmen einen Datenaustausch mit
ihren Kunden durch. Dieser Datenaustausch erfolgt zu 22 Prozent mittels EDI, zu 53
Prozent mittels Internet und nur zu 6 Prozent mittel E-Mail. 31 Prozent der
Unternehmen der Holzwirtschaft führen überhaupt keinen Datenaustausch mit ihren
Lieferanten durch. Die Tabelle 6 zeigt diese Werte nach Branchen gegliedert.
Sowohl in der Kommunikation mit den Lieferanten als auch in der Kommunikation
mit den Kunden der Unternehmen der Holzwirtschaft bestehen
Kommunikationsdefizite. Wie schon erwähnt, ist ein rascher interner und externer
207 Eigene Darstellung.
208 Eigene Darstellung.
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