Panalpina Geschäftsbericht 2005

Zentral- und Südamerika
Erfreuliche Entwicklung dank
verstärktem Kundenservice und
weiterer Kostenoptimierung
In der Region Zentral- und Südamerika erwirtschaftet Panalpina mit
einem Personalanteil von 14% rund 10% ihres Nettoumsatzes. In
einem wirtschaftlich stabilen, politisch aber noch immer volatilen
Umfeld konnte 2005 dank intensivierter Verkaufsanstrengungen ein
Wachstum erreicht werden, welches deutlich über der regionalen
Wirtschaftsentwicklung lag.
Eine politische Stabilisierung in Teilen der Region
sowie die einsetzende wirtschaftliche Erholung
in Brasilien, Argentinien und Venezuela boten ein
günstiges Umfeld für die Geschäftsentwicklung.
Panalpina nutzte diese Gelegenheit konsequent
und erzielte dank verstärkter Verkaufsanstrengungen
und erfolgreicher Kostenoptimierung eine
zweistellige Wachstumsrate.
KMU als Wachstumstreiber
Sehr erfreulich entwickelten sich 2005 die Geschäfte
mit kleineren und mittleren Unternehmen,
welche ein Wachstum von 19% zum Vorjahr
verbuchen konnten. Der weitere Ausbau sowie
eine Neuaufteilung und Straffung der Verkaufs-
Zahlreiche interessante Neuaufträge
von kleineren und mittleren
Unternehmen aus verschiedenen
Branchen
organisation, unterstützt durch individuelle,
kunden orientierte Betreuung, bildeten die Grundlage
für ein substanzielles Wachstum in diesem
Kundensegment. Zusätzlich konnte der Umsatz
mit bestehenden globalen Schlüsselkunden
mit einem Wachstum von 9% weiter ausgebaut
werden. Besonders erfreulich war hier der Gewinn
eines Grossauftrags von einem der weltweit
führenden Mobiltelefonhersteller.
Erfolgreiche Call-Center-Einführung
Um die spezifischen Belange von Kunden mit
geringeren und unregelmässigen Frachtvolumen
abzudecken, wurde 2005 in mehreren Ländern der
Region ein neuer Call-Center-Dienst eingerichtet,
der direkte und unkomplizierte Beratungs- und
Buchungsmöglichkeiten anbietet. Die rege Nachfrage
und die Anzahl abgeschlossener Aufträge
belegen den grossen Erfolg dieser neuen Kundendienstleistung.
Starkes Wachstum in Andina
Die Area Middle America (Costa Rica, Dominikanische
Republik, El Salvador, Mexiko und Panama)
erzielte wie schon im Vorjahr, trotz eines
durchschnittlichen Geschäftsumfeldes, ein gutes
Resultat. Die Area Andina (Ecuador, Kolumbien,
Peru und Venezuela) verzeichnete ein überproportionales
Wachstum im Bereich von Supply-Chain-
Management-Lösungen und bei den Dienstleistungen
im Projekttransport. Um die eingeleiteten
Restrukturierungsmassnahmen in Brasilien konsequent
voranzutreiben und potenzielle Synergien
zu realisieren, übernahm das regionale Kompetenzzentrum
die Geschäftsführung in Doppelfunktion.
Die Area Mercosur (Argentinien, Chile und
Uruguay) erhielt nach der Pensionierung des langjährigen
Geschäftsführers eine neue Leitung und
konnte ihre stabile Entwicklung fortsetzen.
Kostenoptimierung dämpft Inflations- und
Aufwertungsdruck
Die lateinamerikanische Wirtschaft litt im Berichtsjahr
weiter an hohen Landesinflationsraten von
durchschnittlich 6,5% sowie an einer starken Aufwertung
verschiedener wichtiger Lokal währungen
gegenüber dem Dollar. Durch weitere konsequente
Massnahmen zur Kostenoptimierung und
die Nutzung von Synergien vermochte Panalpinas
Regionalorganisation diese negativen Faktoren
teilweise auszugleichen. So konnten die Einführung
eines zentralen Dienstleistungszentrums für
Operations und Finanzen in Brasilien abgeschlossen
und ein gleichartiges Projekt für die Andenregion
in Angriff genommen werden.
Regionen
Regionales Kompetenzzentrum
Latam:
Hauptsitz São Paulo, Brasilien
Nettoumsatz: CHF 662 Mio.
Mitarbeiter: 1 923
Geschäftsstellen: 67
Panalpina Geschäftsbericht 2005 27