IMU - Marketing - Universität Bern
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Berührungspunkte interner Funktionsbereiche<br />
zur Marktorientierung<br />
Interner<br />
Funktionsbereich<br />
Beispiele für<br />
Berührungspunkte mit<br />
externen Kunden<br />
Beispiele für<br />
Berührungspunkte mit<br />
internen Kunden<br />
Beispiele für<br />
Berührungspunkte mit<br />
Wettbewerbern<br />
F&E<br />
Erforschung von<br />
Kundenanforderungen bezüglich der<br />
nächsten Produktgeneration<br />
Target-Costing für neue Produkte<br />
Analyse der Wettbewerbsprodukte<br />
Beschaffung<br />
Gemeinsame Optimierung der<br />
Lagerbestände entlang der gesamten<br />
Supply Chain<br />
Information von <strong>Marketing</strong> und<br />
Vertrieb über zu erwartende<br />
Rohstoffpreissteigerungen<br />
Analyse der eigenen Abhängigkeit<br />
von Zulieferern im Vergleich zur<br />
Abhängigkeit der Wettbewerber von<br />
Zulieferern<br />
Operations Beseitigung von Qualitätsproblemen Abstimmung von Lieferterminen<br />
Benchmarking der eigenen<br />
Leistungsfähigkeit<br />
Finanzen und<br />
Controlling<br />
Erstellung von<br />
Finanzierungsangeboten für eigene<br />
Produkte<br />
Bereitstellung einer mehrstufigen<br />
Kundendeckungsbeitragsrechnung<br />
Einschätzung der Fähigkeit eines<br />
Wettbewerbers, einen Preiskrieg<br />
durchzustehen<br />
Personal<br />
Gewinnung eines neuen<br />
Kundenbetreuers<br />
Entwicklung von<br />
Personalrotationssystemen für die<br />
Nachwuchsentwicklung<br />
Kenntnis des Gehaltsniveaus der<br />
Wettbewerber<br />
IT<br />
Aufbau eines Extranet und<br />
Datenaustausch mit Kunden<br />
Bereitstellung einer<br />
Informationsinfrastruktur, die<br />
Datenschnittstellen zwischen<br />
Vertrieb und Produktion minimiert<br />
Benchmarking der eigenen<br />
Leistungsfähigkeit<br />
Quelle: Homburg/Krohmer (2006), S.1317f<br />
Seite 184
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