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IMU - Marketing - Universität Bern

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Zentrale Erkenntnisobjekte der Marktforschung<br />

Marktposition<br />

Allgemeine Marktcharakteristika<br />

und<br />

-entwicklungen<br />

Kundensegmente<br />

Wettbewerber<br />

Kundenzufriedenheit<br />

und -loyalität<br />

Kundenverhalten<br />

und -bedürfnisse<br />

Quelle: in Anlehnung an Homburg/Krohmer (2009), S. 242<br />

Seite 20

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