Erlebnis - Naturfreunde Internationale

So wird’s gemacht
Wesentlich ist es, die VertreterInnen der Presse (Printmedien, Radio, TV) rechtzeitig einzuladen,
wobei hier persönliche Kontakte zu MedienvertreterInnen besonders wertvoll
sind. Nach der Feier sollte ein kurzer, aussagekräftiger Pressetext versandt werden.
Nach der Eröffnung helfen regelmäßige Veranstaltungen, wie beispielsweise Feiern,
Führungen oder Wettbewerbe für Schulen, das Angebot in der Öffentlichkeit präsent
zu halten.
Presse
Veranstaltungen
Was sagen die BesucherInnen?
Rückmeldungen der BesucherInnen liefern wertvolle Hinweise auf die Qualität des
Angebots und einen etwaigen Veränderungsbedarf.
Evaluierung
Eine Evaluierung bietet die Möglichkeit,
■ zu überprüfen, ob die zu Beginn definierten Ziele erreicht wurden
■ zu überprüfen, ob die Zielgruppe das Angebot nutzt
■ die Zufriedenheit der BesucherInnen mit dem Angebot festzustellen
■ eventuelle Schwachstellen im Angebot zu entdecken
■ durch Beseitigung von Schwachstellen und Kritikpunkten das Angebot zu verbessern
und weiterzuentwickeln.
Für eine Evaluierung können unterschiedliche Methoden wie Fragebögen, Beobachtungen
oder Interviews eingesetzt werden. Ausschlaggebend für die Qualität und Repräsentativität
der erhobenen Daten sind der Ablauf der Erhebung, die Formulierung
der Fragen und die Größe der Stichprobe. Eine umfassende Evaluation sollte daher
immer in Zusammenarbeit mit ExpertInnen geplant werden. Ist dies aus Kostengründen
nicht möglich, sollte zumindest auf die vorhandene Fachliteratur zurückgegriffen
werden, um ein schlüssiges Evaluierungskonzept zu erstellen.
Die schriftliche Besucherbefragung vor Ort anhand eines Fragebogens ist eine der
am häufigsten angewendeten Methoden. Neben allgemeinen Informationen zu den
BesucherInnen (Alter, Familienstand etc.) können dabei die Zufriedenheit mit dem
Angebot, die Motive für den Besuch, Verbesserungsvorschläge und beispielsweise
auch der Grad der Wissensaneignung durch das Angebot erfragt werden. Daneben
können regionalwirtschaftlich relevante Informationen wie die Verweildauer in der
Region und getätigte Ausgaben (z. B. Besuch von Gasthäusern) erhoben werden.
I Atteslander (2006)
I z. B. www.univation.org, Siekierski (2003)
Besucherbefragung
Jede Form von Feedback – auch negative Kritik – ist immer als Chance zur Verbesserung
eines Angebotes zu sehen!
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