Die Erfindung von Führung - AOC

DIE PERSPEKTIVE «HOLOGRAPHISCHE EINHEIT» 119
Störungen freizuhalten. Wichtig ist, die Dinge im Griff zu haben und
auftretende Probleme möglichst schnell aus dem Weg zu schaffen.
Führung in diesem Sinne ist gewissermassen das notwendige Schmiermittel,
das Öl im Getriebe der gros sen Maschine, die sich im übrigen
selbst steuert. Ein aus der Sicht der Mitarbeiter guter Chef sichert -
immer im Rahmen der praktisch unverrückbaren Vorgaben - laufend die
Freiräume seiner Mitarbeiter und lässt sie im übrigen machen, d.h. er
stört sie vor allem nicht bei ihrer Arbeit an der Front. Die Mitarbeiter
sollen sich in ihrem Bereich auf die «Sache» konzentrieren und gleichzeitig
ein individuelles Profil gewinnen können. Um als Vorgesetzter
akzeptiert zu werden, muss man «besser» sein, etwas vormachen können,
besser informiert sein und ein individuelles Profil haben. Auch die
Führungsfunktion ist damit deutlich vom Einzelkämpferturn geprägt, das
im Zusammenhang mit dem individuellen Profil generell einen wichtigen
positiven Wert darstellt. Dieses Verständnis von Führung bildet einen
gewissen Kontrast zur Auffassung, dass ein Chef für Orientierung und
eine gemeinsame Linie zuständig sei. Ein Vorgesetzter, der sich um die
gemeinsame Entwicklung verbindlicher, eigenständiger Ziele bemüht,
läuft in diesem Konzern sogar Gefahr, am Einzelkämpferturn seiner
Mitarbeiter, aber auch an seinem eigenen individualistischen Führungsanspruch
zu scheitern.
Die widersprüchliche Kombination von Anonymem mit Persönlichem,
also von stark kollektiven Aspekten (die durch das rnaschinenhafte
Zusammenspiel erforderlich sind) mit einem ausgeprägten Individualismus
scheint ein zentrales Merkmal dieser Kultur. Dies zeigt sich
auch im Umgang mit Regeln bzw. Regelverstössen. Weisungen der Zentrale,
die keinen Bezug zu Erfolgsgrössen wie Umsatz, Kosten etc. haben,
werden z.T. einfach ignoriert. Gleichzeitig gibt es einen hohen Anteil
an pragmatischen Individualisten, die laufend Dinge tun, die dem engen
Regelsystem nicht entsprechen. Solche Eigenständigkeit, die die
Regeln missachtet, ist zwar risikoreich, denn bei Misserfolg drohen starke
Sanktionen. Im Erfolgsfall wird eine Übertretung aber nicht einfach
toleriert, sondern im Sinne von Zivilcourage sogar noch zusätzlich
positiv gewertet. Dies enthält natürlich auch den Anreiz, ein individuelles
Profil zu gewinnen. Gerade darin dürfte die Ursache liegen, dass
sich der Konzern trotz aller Rigiditäten bisher dennoch als sehr entwicklungsfähig
erwiesen hat.