Die Erfindung von Führung - AOC

BUCK IN DIE FÜHRUNGSWELT «AUSBILDUNGSABTEILUNG,. 49
Er legitimierte diese Haltung mit der Ausrichtung der verschiedenen
Sektoren auf verschiedene Kundenkategorien. Aber obwohl er sich damit
auf das ebenfalls kollektiv getragene Anliegen der Kundenorientierung
stützte, wurde es von seinen Kollegen und vom Abteilungsleiter als
störend empfunden, dass er sich der allgemeinen Beschwörung von Gemeinsamkeit
immer wieder explizit widersetzte. Seine Begründung, die
notwendige Akzeptanz an der «Front» könne man sich nur als Person,
nicht als ganze Abteilung verschaffen, entsprach allerdings zum Teil
auch der Ansicht seiner Kollegen und Mitarbeiter:
«Der Chef sollte akzeptieren, dass eigentlich die Sektoren die
Impulse geben. Dass diese, wenn sie am Markt orientiert sind, die
Auftrage auch hereinholen. Dass sie die aktiven oder steuernden
Elemente sind, es ist der Sektor und nicht das Gesamte. Dort ist ein
Missverständnis drin. Die ganze Abteilung ist zu gross, um eine Corporate
Identity zu haben. Man wird aber Beziehungen wahrgenommen,
aber einzelne Beziehungen, nicht aber das Konglomerat,
das Gesamte. Wenn wir uns mehr mit der Sache beschäftigen warden,
hatten wir es auch einfacher. Sehr oft verplempern wir Zeit, wo wir
aber Sachen reden, die gar nicht alle wissen, worum es geht. Es wird
einfach aber den Prozess geredet»
Diese Einstellung wurde vom Ausbildungsleiter negativ als Einzelkämpfertum
gewertet, das zu einer Schwächung der gemeinsamen Position
führe. Diese Beurteilung wird durch Aussagen in Interviews und
Gruppengesprächen bestätigt, in denen von Rivalität zwischen den
Sektoren die Rede ist. Es herrsche eine Atmosphäre, in der man Erfolge
und erst recht Misserfolge möglichst nicht mit anderen teilen wolle, um
sich selbst bzw. die eigene Abteilung in ein gutes Licht zu setzen. Solche
Rivalitäten gingen so weit, dass es teilweise sogar zu Konflikten kam,
wenn sich Sekretärinnen verschiedener Sektoren gegenseitig aushalfen.
In der Steuergruppe fragte nun ein Externer, welche Haltung der
Ausbildungsleiter in dieser Hinsicht auf der nächst höheren Stufe der
Konzernhierarchie einnehme: Üb er sich primär um eine gemeinsame Position
des ganzen Konzernbereiches bemühe, oder ob er dort eher als
Einzelkämpfer die Anliegen der Ausbildungsabteilung vertrete. Die Antwort
kam klar und ohne Zögern: Auf jener Stufe sei er Einzelkämpfer,
eine andere Haltung sei dort bisher gar nicht möglich. Die Klarheit und
Selbstverständlichkeit dieser Reaktion war für die anderen Mitglieder der
Steuergruppe zunächst unerwartet. Aber gerade durcb sein scbeinbar