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Download - Verein Schuldnerhilfe Essen

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Qualitätsprozess<br />

• 2003: Einrichtung einer AG „Qualität in der Schuldnerberatung“<br />

Auftrag: Erstellung von Qualitätsstandards für die SIB in S-H im Bereich der<br />

Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität<br />

• 2003: Strukturqualität<br />

• 2005: Prozessqualität<br />

• 2006: Ergebnisqualität<br />

• 2007: Verabschiedung Gesamtpapier „Qualitätsstandards“ durch alle<br />

Verbände<br />

• 2008: Veröffentlichung Broschüre „Qualitätsstandards“

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