3,1 MB - RWGV

Stärkung des Finanzplatzes NRW
Die Entschließung von RWGV, Westfälisch-Lippischem Sparkassen- und Giroverband,
Rheinischem Sparkassen- und Giroverband, NRW.BANK, Bank für Sozialwirtschaft,
Bankenvereinigung NRW und dem Ministerium für Generationen, Familie, Frauen und
Integration des Landes NRW im Wortlaut
Münster/Düsseldorf. „Mit der gemeinsamen Entschließung
sprechen sich die oben genannten Verbände, Banken, Sparkassen
und der Minister für Generationen, Familie, Frauen
und Integration, Armin Laschet, dafür aus, die mit dem
demografischen Wandel verbundenen Chancen zu nutzen
und die Weiterentwicklung von Angeboten für ältere Menschen
– mit Blick auf die Finanzwirtschaft und den Wohnund
Dienstleistungsbereich – sowie für die Entwicklung der
„Seniorenwirtschaft“ insgesamt voranzutreiben.
1. Ausgangssituation
Die Lebenssituation vieler Älterer hat sich in den letzten Jahren
erheblich verbessert: Die heutige Generation 55plus hat
aufgrund ihres Einkommens und Vermögens eine bisher
unbekannte hohe wirtschaftliche Bedeutung und bietet
damit erhebliche Chancen für Wirtschaft und Beschäftigung.
Altersarmut existiert nach wie vor, aber es ist eine
gesellschaftliche Errungenschaft, dass das Alter nicht mehr
durch Armut und Krankheit geprägt ist: Über 80 Prozent der
älteren Menschen in Nordrhein-Westfalen leben in einer
finanziell guten bis sehr guten Einkommens- und Vermögenssituation.
Ältere Menschen (60 Jahre und älter) verfügen
über einen beachtlichen Anteil der Kaufkraft. Ihre Ausgaben
betragen laut der aktuellen Studie des Deutschen
Instituts für Wirtschaftsforschung mit 316 Milliarden Euro
jährlich fast ein Drittel an den Gesamtausgaben für den privaten
Konsum. Dieser Anteil wird bis 2050 auf mehr als 41
Prozent steigen.
Gleichzeitig ist ein Mentalitätswandel festzustellen: Auch
wenn die Sparquote (6,8 Prozent) zeigt, dass viele ältere
Menschen vorsichtig mit ihrem Vermögen umgehen, möchte
sich die Generation 55plus selbst immer häufiger ‚etwas
gönnen‘ (Gesellschaft für Konsumforschung) und sind auch
finanziell gefordert, die kommenden Altersjahre aktiv zu
planen und zu gestalten. Mit dem Wandel von der Kriegsgeneration,
die Verzicht leistete, zur Wirtschaftswunder-Generation,
die eigene Ansprüche stellt, zeigt sich das neue
Selbstverständnis der „Generation 55plus“. Sie ist experimentierfreudig,
aber kritisch, kauferfahren, anspruchsvoll
und beratungsinteressiert. Ihre Lebensphase verjüngt sich,
sie sind aktiv, vital und auf der Suche, das Leben so lange wie
möglich und so schön wie möglich zu gestalten.
Diese gesellschaftliche Entwicklung ist Herausforderung und
Chance für den Wirtschafts- und Finanzstandort zugleich,
weil sich in der länger werdenden Altersphase die Nachfrage
der Seniorinnen und Senioren wie auch ihre Finanzbedürf-
GB 4/2007
BANKEN
nisse ändern und Unternehmen, öffentliche Einrichtungen
und Institutionen sich darauf einstellen müssen, dass die
ältere Generation zunehmend das Volumen und die Struktur
der Nachfrage bestimmt.
2. Handlungsfelder für Banken und Sparkassen
Mit der Landesregierung Nordrhein-Westfalen verstehen
Banken und Sparkassen in Nordrhein-Westfalen den demografischen
Wandel und den damit verbundenen gesellschaftlichen
Wandel – trotz der damit verbundenen Risiken
– in erster Linie als Chance. Es gilt, künftige Lebensverhältnisse
aktiv und vorausschauend zu gestalten. In folgenden
Bereichen sehen sie Handlungsfelder, in denen sie sich engagieren:
1. Ältere Menschen sind als Kundinnen und Kunden eine
wachsende vermögende Zielgruppe mit hoher Sparfähigkeit
und damit eine attraktive Zielgruppe für Banken und Sparkassen.
Ihre Bedürfnisse sind Banken und Sparkassen
bekannt. Diese richten sich mit Blick auf ihe Produkte und
Dienstleistungen darauf ein:
Perspektiven für neue Produkte im Finanzdienstleistungsbereich
werden vorrangig im Bereich spezifischer Versicherungsleistungen
gesehen (Unfall- und Rentenversicherung,
Pflegetagegeld, Krankenzusatzleistung und Rechtsschutz).
Dies sollten spezielle Produkte sein, die die gesetzlichen
Absicherungssysteme im Unterstützungs-, Pflege- und Sterbefall
ergänzen, überwiegend wird es sich um Varianten
bestehender Produkte handeln, die flexibel gestaltet sind
und baukastenartig an individuelle Bedarfslagen angepasst
werden können.
Besonders wichtig ist das persönliche Beratungsgespräch.
Dem persönlichen Kontakt zur langjährigen Beraterin oder
zum Berater messen Kundin und Kunde hohe Bedeutung zu.
Ihnen bringen sie ein hohes Maß an Vertrauen entgegen.
Die Beratung muss folglich für die veränderten Einstellungen
und Lebensphasen der Kunden sensibilisiert sein. Das
Alter des Beraters spielt dabei eine untergeordnete Rolle; spezielle
„Seniorenberater“ werden von älteren Menschen nicht
erwartet. Banken und Sparkassen in Nordrhein-Westfalen
haben dies erkannt und berücksichtigen diese Anforderungen
verstärkt bei ihren Kommunikations- und Vertriebsaktivitäten
sowie im Rahmen der Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Schulung
und Weiterqualifizierung der Mitarbeiter im Hinblick auf ein
besseres Verständnis der Bedürfnisse von Senioren sollen
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