SO(HO) - Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH

Helmut Wallrafen-Dreisow
Geschäftsführer der
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Sozial-Holding
Sehr geehrte Mitarbeiterinnen,
Sehr geehrte Mitarbeiter,
vielleicht fragen Sie sich: „Was turnt der den da
rum?“ Sicher nicht ganz zu unrecht. Wenn ich mir
die aktuelle Ausgabe unserer So(Ho)isses ansehe,
stelle ich aber fest: Wir haben wohl alle viel
„rumgeturnt“. Da ist wieder einiges Interessante
zusammengekommen, was in allen Firmen erarbeitet
wurde: Neue Leitbilder, die Weiterentwicklung
der Hauswirtschaft in unseren Altenheimen,
die Zusammenarbeit mit Pro Service, die
Arbeitsgruppe LOB, die ersten Haus- und
Wohngemeinschaften, Preise, Besuch aus
Finnland und vieles mehr. Leistungen und
Erfolge, an denen die meisten Beschäftigten mit
großem Engagement beteiligt waren. Dafür gilt
Ihnen der Dank der Geschäftsführung. Ich kann
aber immer wieder nur betonen, dass wir diese
Unterstützung auch brauchen.
Die Mitbewerber schlafen nicht! Die Freundlichkeit
den Kunden gegenüber wird zu recht mittlerweile
als selbstverständlich vorausgesetzt. Über
Qualität kann man nicht nur reden, Qualitätsstandards
kann man nicht nur einführen, wir müssen
Qualität täglich sicherstellen. Selbst das reicht
mittlerweile nicht mehr aus. Die Kunden wollen
auch immer öfter darüber informiert werden.
Transparenz heißt das Zauberwort. Es kann ja
sein, dass die Sozial-Holding damit zuerst geworben
hat, sie ist aber nicht mehr allein damit. Die
Kunden, die Verbraucherschützer, die Politik
besetzen (endlich) auch das Thema und wir dürfen
uns nicht ausruhen. Es nahen schon die
unangemeldeten (!) Kontrollen. Auch da sage ich:
Endlich! Privat wollen wir bei Dienstleistungen
doch auch immer eine hohe Qualität, dann müssen
wir diese auch selbst erbringen. Als kommunales
Unternehmen sind wir noch näher an den
Bürgerinnen und Bürgern dran als die Mitbewerber
der Wohlfahrtspflege und der privat-gewerblichen
Anbieter. Qualität, Transparenz, Kontrolle,
alles Themen, die aber kein Privileg der
Altenheime GmbH sind. Alle Firmen unseres
Unternehmens haben damit zu tun und so können
wir auch weiterhin voneinander lernen damit professionell
umzugehen. So langsam neigt sich
auch die Zeit des Bauens dem Ende entgegen.
Gelegenheit, einmal vom Baukontroller seine
Einschätzung zur Zusammenarbeit zu erfragen.
Den Beitrag über Helmi Uebach kann ich Ihnen
auch nur wärmstens empfehlen. Wer sie bei Hart
aber Fair gesehen hat, der wird ihr Fan sein. Da
kam glaubhaft rüber, was in unseren Altenheimen
täglich geleistet wird. Dass es bei uns aber auch
noch weiter geht, zeigt das Interview mit Frank
Boss, dem Vorsitzenden unseres Aufsichtsrates.
Damit wir das alles auch in Zukunft schaffen,
auch die, die sich wie ich als „50 +“ bezeichnen
dürfen, bieten wir jetzt eine Betriebssportgruppe
an. Näheres dazu finden Sie auf Seite 26 dieser
Ausgabe. Die übrigens ganz hervorragend von
Raymond Nießen gestaltet und von Frank Müller-
Lutz redaktionell begleitet wurde. Das Ganze, wie
immer, unter der Oberaufsicht der „Schwester“.
Wer das ist und wie sie zu Ihrem Namen kam,
darauf müssen Sie dann doch bis zur Dezember-
Ausgabe warten. Bis dahin wünsche ich Ihnen
viel Spaß beim Lesen und Weitererzählen.
Ihr
Helmut Wallrafen-Dreisow