SO(HO) - Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH

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Deutschlands beste Arbeitgeber
Ende Januar 2007 nahm die Geschäftsführung
gemeinsam mit dem Aufsichtsratsvorsitzenden
Frank Boss an der Siegerehrung von „Deutschlands
beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen
2007“ in Berlin teil. Über 3.800 Krankenhäuser
und Pflegeeinrichtungen wurden von der Firma
Great Place to work – Institut Deutschland angeschrieben
und aufgefordert, an dem Wettbewerb
teilzunehmen.
Letztlich waren nur etwas mehr als 50
Einrichtungen an dem Wettbewerb beteiligt, was
zeigt, dass die Transparenz von Einrichtungen
und der Mut sich den Befragungen der eigenen
Beschäftigten und einer Experten-
Jury zu stellen noch wenig verbreitet
ist. Umso höher gilt die
Wertschätzung den über 50
Einrichtungen, die letztlich am
Wettbewerb teilnahmen.
Vor dem Hintergrund unserer
mittlerweile jahrelangen
EFQM-Arbeit sind
Bewohner, Angehörige
und Mitarbeiter befragungserfahren
und
die hohe Teilnahmequote
von 67
Prozent unserer
Beschäftigten
an der Befragung
ist als
sehr gutes Zeichen zu bewerten. Da sich die
Fragen allerdings deutlich von denen unseres
EFQM-Benchmarkings unterscheiden, war die
Geschäftsführung nicht sicher, ob alle Fragen
auch in der notwendigen Klarheit nachvollziehbar
und damit richtig zu beantworten waren, denn für
ein Unternehmen aus dem Sozialbereich sind
zum Beispiel Fragen nach der Gewinnbeteilung,
der freien Wählbarkeit der Arbeitszeit und der
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben nach
wie vor nicht so einfach zu realisieren. Die meisten
Fragen sind vergleichbar mit unseren bisherigen
Befragungsaktionen. Deshalb bieten sie
eine sehr gute Ergänzung zu unseren
Rückmeldungen bei den Benchmarkingbefragungen,
auf die ich im Folgenden auch eingehen
möchte:
Zunächst möchte ich allerdings noch darauf hinweisen,
dass die Altenheime der Stadt Mönchengladbach
beim Gesamtwettbewerb einen beachtlichen
6. Platz belegt haben. Viel entscheidender
ist allerdings für uns die Chance, mit den
Befragungsergebnissen interne Verbesserungsbereiche
zu erkennen und konsequent anzugehen.
Nach den bekannten EFQM-Kriterien werde ich
Ihnen die Befragungsergebnisse teilweise, so
weit vergleichbare Fragen vorlagen, auch im
Vergleich mit den Befragungsergebnissen der
Benchmarking-Befragung 2005 vorstellen.
Dazu haben wir in dieser Ausgabe der
So(Ho)Isses! die einzelnen Beiträge den
Abgefragten EFQM-Kriterien zugeordnet. Jedes
Kapitel wird eingeleitet mit der Vorstellung der
Befragungsergebnisse. Dies macht deutlich, dass
wir die Rückmeldungen der Kunden und
Mitarbeiter ernst nehmen und zum Maßstab
unserer Arbeit machen.
Helmut Wallrafen-Dreisow
Geschäftsführer