SO(HO) - Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH

Bezugspersonenpflege
...was verbirgt sich dahinter?
Die Bezugspersonenpflege wird vom Gesetzgeber
seit Start der Pflegversicherung vor zehn
Jahren gefordert. Doch was verbirgt sich dahinter?
Wie unterschiedlich wird sie umgesetzt und
was soll eigentlich damit erreicht werden? Sicher
das, was sich Bewohner, Angehörige und auch
alle MitarbeiterInnen wünschen: mehr Zeit, mehr
persönlichen Kontakt, mehr Beziehung. Doch ist
das leistbar und wie kann das im Alltag aussehen?
Hier eine klare Antwort: Ja, es ist umsetzbar
und leistbar!
Selbstverständlich braucht es dazu eine hohe
Bereitschaft der MitarbeiterInnen gewohnte
Abläufe los und sich auf die neue Arbeitsweise
einzulassen.
Ziel der Bezugspersonenpflege ist es, zuverlässige
und kontinuierliche Beziehungen zu den
BewohnerInnen aufzubauen und für feste
Ansprechpartner zu sorgen. Diese Ansprechpartner
sind für alle Belange des Bewohners
zuständig und heißen Bezugsperson. Sie sollen
Hauptansprechpartner für den Bewohner selbst,
die Angehörigen, den Arzt und die Wohnbereichsund
Einrichtungsleitungen sein, wenn es um
Wünsche, Bedürfnisse und alltägliche Probleme
geht. Das bringt allen Beteiligten Sicherheit. Die
Kommunikationswege werden verkürzt, es kann
schneller auf besondere Vorkommnisse reagiert
werden und nicht zuletzt wird die Kontrolle zur
Qualitätssicherung
vereinfacht.
Im Mittelpunkt der
Bezugspflege stehen
die Bewohnerwünsche,
die Individualisierung der Pflegeabläufe
und die Förderung der Kompetenzen der
Beschäftigten. Die Bewohnerin oder der
Bewohner sollen sich verstanden, geborgen und
sicher fühlen. Durch den klaren Bezug und die
konkret geregelten Zuständigkeiten wächst das
Vertrauen. Die Bezugsperson handelt eigenver-
antwortlich und hierdurch an Sicherheit und
Motivation.
Ziel ist es, eine zuverlässige und kontinuierliche
Beziehungen zu den BewohnerInnen aufzubauen
und für feste Ansprechpartner zu sorgen.
Um Bezugspersonenpflege leben zu können,
werden in den Wohnbereichen überschaubare
und bewohnerorientierte Bezugsteams aufgebaut,
in denen die Pflegefachkräfte gemeinsam
mit den ihnen zugewiesenen Pflegehelfern die
konstanten Bezugspersonen bilden. Bezugspflege
findet in diesen Kleinteams statt, damit möglichst
immer ein fester Ansprechpartner da ist.
Dies gelingt einem guten Team bis zu 65 Prozent.
Das heißt: Von 100 Tagen wird der Bewohner an
65 Tagen von demselben Kleinteam gepflegt und
betreut. Ein Kleinteam deckt dabei immer den
Früh- und Spätdienst ab. Selbstverständlich kennen
auch alle anderen Mitarbeiter im Bereich den
Bewohner, wie zum Beispiel auch die hauswirtschaftlichen
Mitarbeiter. So können auch sie
wichtige und kontinuierliche Ansprechpartner im
Alltag sein.
Das Einführen der Bezugspersonenpflege muss
im Vorfeld gut geplant und organisiert werden.
Am Beginn steht die systematische und strukturierte
Bildung von Bezugsteams. Dazu werden
Pflegepunkte zugrunde gelegt, die die Pflegestufe
des Bewohners mit dem tatsächlichen
Pflege- und Betreuungsaufwand vergleicht und
bewertet. Das heißt, es gibt Bewohner die in der
Pflegestufe zwei
sind, aber dennoch
einen erhöhten
Betreuungsbedarf
haben, z. B. durch
Verhaltensauffälligkeiten, die jedoch keine
Pflegestufe drei rechtfertigen. Eben diesem
Mehrbedarf wird in den Kleinteams Rechnung
getragen, sodass gewährleistet ist, dass die
Arbeitsbelastung der einzelnen Kleinteams gleich
ist (Gleiche Punktzahl). Diese Pflegepunkte werden
durch die vorhandenen Stellen der
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Die Plantafeln in den
Altenheimen der Sozial-
Holding helfen bei der
Organisation und
Strukturierung der
Bezugspersonenpflege
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