f+h fördern und heben 6/2016

MATERIALFLUSS I INTERVIEW
Trendthemen lenken
die Produktentwicklung
Interview mit Jan van der Velden von Vanderlande
Bereits in der vorigen Ausgabe
f+h 5/2016 führten wir ein
Interview mit Jan van der Velden
– in seiner Funktion als Präsident
der European Federation of
Materials Handling (FEM). Van der
Velden ist allerdings auch Senior
Manager Systems bei Vanderlande.
In dieser Funktion beantwortete er
uns Fragen zu aktuellen Trends der
Intralogistik und wie das
Unternehmen darauf reagiert.
Das Interview mit Jan van der Velden (r.), Senior
Manager Systems bei Vanderlande, führte
f+h Chefredakteur Holger Seybold
Herr van der Velden, im Unternehmen
Vanderlande sind Sie auf das Systemgeschäft
fokussiert. Was sind in Ihrem
Zuständigkeitsbereich die aktuellen
Trends der Branche?
Es gibt im Grunde zwei Themenbereiche,
die gerade für viel Bewegung in der Branche
sorgen: Das eine Thema ist E-Commerce,
der den Handel und damit auch die
Intralogistik nachhaltig verändert. Nicht
nur das Wachstum ist in diesem Bereich
enorm, sondern auch Kaufverhalten und
Kundenansprüche verändern sich stetig.
Wenn ein Kunde etwas im Internet bestellt,
dann ist es für ihn selbstverständlich, dass
er seine Ware am nächsten Tag erhält.
Selbst wenn der Kunde das Produkt nicht
dringend benötigt, so akzeptiert er in der
Regel keine längeren Lieferzeiten. Auf
diesen Anspruch muss der Verkäufer reagieren
und in der Lage sein, eine schnelle
Reaktions- und Liefergeschwindigkeit in
der Praxis umzusetzen. Dabei nimmt die
Intralogistik eine entsprechende Schlüsselfunktion
in der Lieferkette ein.
Sehen Sie die schnelle Belieferung als
wichtiges Unterscheidungskriterium im
E-Commerce?
Eindeutig ja. Über den Preis brauchen wir
bei vergleichbarer Ware nicht reden.
Durch die Transparenz des Internets
lassen sich mit wenigen Mausklicks alle
Preise direkt miteinander vergleichen.
Somit kann sich ein Onlinehändler nur
noch durch einen besseren Service von
den übrigen Händlern unterscheiden. Ein
wichtiges Kriterium ist da nun mal die
Lieferzeit. In einigen Ballungszentren
bieten Händler schon die Same-Day-
Delivery an, also eine Auslieferung noch
am gleichen Tag. Das geht natürlich nur,
wenn die komplette Supply Chain darauf
konzipiert ist.
Sie sprachen anfangs von zwei Themenbereichen.
Welcher Trend beeinflusst die
Branche noch?
Der Einfluss des Internets ändert das Konsumerverhalten
und somit alle Geschäftsprozesse.
Die Produktvielfalt nimmt stark
zu. Neue Produkte sind nicht mehr nur in
zwei oder drei, sondern in zehn oder mehr
Farben erhältlich. Infolge der größeren
Auswahl werden die Produkte individueller.
Der nächste Schritt ist die Personalisierung.
Wenn also ein Produkt für den Kunden
noch in irgendeiner Art bearbeitet
20 f+h 6/2016