ECHO Top1000 Niederösterreich 2016

AUTOHAUS GRÜNZWEIG | PROMOTION
Der Mobilitätsanbieter
Nr. 733
Die Grünzweig Automobil GmbH
Andreas Grünzweig hat 2009, im
schlimmsten Wirtschaftsjahr, ein
strauchelndes Autohaus in Mödling
übernommen – und seither das Geschäft mit
den beiden Automarken Volvo und KIA sowie
einem sich rasant entwickelnden Dienstleistungsangebot
verdoppelt. Jährliche Kundenzuwächse
von fünf bis zehn Prozent in
einer Branche, die sich im Retourgang befindet,
wie das geht? „Wir müssen uns immer
ein Stück drehen – in die richtige Richtung.“
Wo‘s lang geht, war für den 54-jährigen Selfmade-Man,
der als Lehrling begonnen hat,
bald klar: „Wir verkaufen nicht nur Autos,
wir sind für die Mobilität unserer Kunden
zuständig. Und als Mobilitätsanbieter müssen
wir möglichst nahe an den Bedürfnissen
der Kunden dran sein.“ Im Familienunternehmen
Grünzweig, in dem auch Frau und
Sohn maßgeblich mitwirken, spielt sich das
auf mehreren Ebenen ab: „Wir verstehen
uns als Unternehmen mit kurzen Wegen,
flexibel, verbindlich und in freundschaftlicher
Verbundenheit mit unseren Kunden.
Das setzt Ehrlichkeit und eine transparente
Geschäftspolitik voraus. Wir sind kein
Großkonzern und können auf Herausforderungen
unserer Kunden rasch reagieren.“
MEILENSTEINE IM SERVICE
Niederschlag findet diese Philosophie u. a. in
der seit Jahren etablierten Kundenkarte, die
vom ersten Tag an Rabatt auf alle Leistungen
des Autohauses garantiert.
Auf die zeitlichen Bedürfnisse von Kunden
abgestimmte Service-Veranstaltungen
sind ebenfalls Meilensteine des Grünzweig-
Wegs. So finden bis zu drei Mal jährlich
„Räder-Events“ im Autohaus statt. An die
3.000 Räder stehen bereit, um für die Winter-
oder Sommerzeit umgesteckt zu werden.
Eine halbe Stunde hat der Kunde Zeit, mit
WLAN seine E-Mails zu checken und sich
mit einem Imbiss und Getränk zu erfrischen,
dann ist das Auto wieder auf der Straße.
Einen Riesenschritt in Richtung Kunde
hat Andreas Grünzweig heuer mit dem
neuen „Volvo Personal Service“-Konzept
gemacht, das darauf abzielt, das Leben des
Kunden im Fall eines Werkstattbesuchs so
einfach und angenehm wie möglich zu machen
(siehe Kasten).
KONTAKT
Grünzweig Automobil GmbH
Im Felberbrunn 10,
2340 Mödling
T: +43 2236 25380-0
F: +43 2236 25380-10
www.gruenzweig-auto.at
GRÜNZWEIG-FACTS
GRÜNZWEIG-SERVICE: ES GEHT UM VERTRAUEN
Foto: Nisa Maier, Volvo Österreich
> Volvo- & KIA-Vertragshändler und zertifi -
zierter Werkstattpartner für beide Automarken
> 30 Mitarbeiter, drei Lehrlingsburschen und
ein Lehrlingsmädchen
Leistungen
Ersatzteile und Zubehör, Reifenservice,
§ 57a Überprüfungen, Versicherungsabwicklung
bei Unfallschäden, sämtliche Serviceleistungen
(Jahres-, Klimaservice etc.),
Dellen-, Karosserie- und Lackreparaturen,
Steinschlag- und Windschutzscheiben-Reparatur
Das neue Werkstattkonzept „Volvo Personal Service“
hat Grünzweig vor wenigen Monaten als
eines von zwei Autohäusern österreichweit eingeführt.
Es geht um die Verkürzung der Wartezeit
für den Kunden beim Service – und es geht um
Vertrauen. Alle Ersatzteile sind vorbereitet, zwei
Techniker schrauben gleichzeitig am Auto, sodass
der Kunde nach einer Stunde das Autohaus wieder
verlassen kann. Einer der Techniker, der am
Auto arbeitet, erklärt dem Kunden neben den
Details zur Reparatur auch die Zusammensetzung
der Rechnung. Andreas Grünzweig: „Das garantiert
Transparenz für den Kunden und eine Kundenbindung,
die auf Vertrauen beruht.“
Volvo-Service-Manager Herbert Gruber
gratuliert Andreas Grünzweig (li) zur erfolgreichen
Zertifi zierung zum „Volvo Personal
Service“-Betrieb.
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