Nutzung von Kommunikationsinstrumenten - guidle

Flyer
Charakteristik: In einem Flyer kann der Standort in kurzer Zusammenfassung die aktuellen Projekte
präsentieren. Er soll Interesse wecken und nicht mit einer Masse an Informationen überfordern. Der
Flyer sollte Kontaktdaten enthalten, um so eine mögliche Reaktion der Zielpersonen oder die Bestel-
lung von ausführlicherem Informationsmaterial zu erleichtern. Der Flyer zeichnet sich durch sein
handliches Format und seine Kürze aus, wodurch er leicht eingesteckt und mitgenommen werden
kann 134 .
Nutzerschwerpunkte: Der Flyer erlaubt zum einen eine zielgruppengenaue Verteilung, indem die Ziel-
gruppen zum Beispiel nach Einkommensstruktur etc. segmentiert werden. Es ist aber auch möglich,
den Flyer in den öffentlichen Verkehrsmitteln oder auf der Strasse zu verteilen und somit eine breite
Bevölkerungsschicht anzusprechen 135 .
Werbeform: Die Werbeform bei Flyer kann nur durch ihre unterschiedliche Grösse, das verwendete
Material und die Gestaltung unterschieden werden.
Eignung: Der Einsatz von Flyer eignet sich, um gezielt auf Aktionen aufmerksam zu machen oder um
Standorte generell in das Bewusstsein der Kunden zu bringen. Ein Problem ist die Unerwünschtheit
solcher Informationen. Werden die Flyer in Haushalte verteilt, wehren sich viele gegen die Überflu-
tung der Briefkästen 136 .
Gedruckter Newsletter (physisch)
Charakteristik: Der gedruckte Newsletter wird im Unterschied zum E-Newsletter per Post verschickt.
Der Newsletter soll zielgruppengerecht aktuelle Themen vermitteln und verbreiten, neue Produkte
vorstellen oder spezifische Lösungsansätze präsentieren 137 . Obwohl der Begriff Newsletter vermuten
lässt, dass der Inhalt immer aus Neuigkeiten besteht, ist es wichtiger, auf die Bedürfnisse der Ziel-
gruppen zugeschnittene informative, interessante und relevante Beiträge und Texte zu versenden 138 .
Ziel ist es, durch die regelmässige Kontaktaufnahme die Kundenbindung zu verstärken. Der Newslet-
ter vermittelt vor allem Serviceaspekte 139 . Er wird periodisch versendet. Zu speziellen Anlässen kann
ein zusätzlicher Newsletter verschickt werden. Durch eingebaute Antwortmöglichkeiten regt er zum
Dialog an. Der Newsletter ist ein Instrument des Direktmarketings und dient der Kundenansprache 140 .
134 Vgl. Koziol Klaus / Pförtsch Waldemar / Heil Steffen / Albrecht Kathrin 2006, S. 71
135 Vgl. Fuchs Wolfgang / Unger Fritz 2003, S. 164
136 Fuchs Wolfgang / Unger Fritz 2003, S. 164-165
137 Vgl. Bak Peter M. 2003, S. 1
138 Vgl. Seidel Christiane WS 2004/2005, S. 20
139 Vgl. Gubler Robert E. / Möller Christian 2006, S. 118
140 Vgl. Seidel Christiane WS 2004/2005, S. 20
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