AUTOINSIDE Ausgabe 2 – Februar 2020

TAG DER SCHWEIZER GARAGISTEN
Egal, ob jung oder alt – das Auto geniesst bei Schweizerinnen und
Schweizern einen sehr hohen Stellenwert: Eines zu haben, ist für
alle Generationen wichtig und wird eher selten als finanzielle Belastung
betrachtet. Neben dem Nutzen im Alltag vermittelt Autofahren
Spass, auch und gerade bei Jüngeren. Und werden Servicearbeiten
am Fahrzeug fällig, ist der Garagist der mit Abstand
wichtigste Ansprechpartner.
Dies sind nur einige der Erkenntnisse, welche die Trendstudie
«Automobilist-Garagist» zutage gefördert hat. Die Befragung, die im
Oktober 2019 vom renommierten Zürcher Marktforschungsinstitut
Link durchgeführt wurde, offenbart noch viele weitere Details.
Schlüsselfaktoren, die für das Schweizer Autogewerbe von Interesse
sind und Garagisten bei ihrer Arbeit von Nutzen sein können.
Bei der Studie wurden 1006 Personen im Alter von 18 bis 65 Jahren
aus allen drei Sprachregionen interviewt. Die 579 Männer und 427
Frauen sind (mit-)verantwortlich für den Fahrzeugunterhalt im Haushalt.
Die repräsentative Befragung legt zum einen die Bedeutung des
Autos dar, zum anderen gibt sie wertvolle Einblicke in den Kaufprozess.
Nicht zuletzt zeigt sie, wie die Einstellung der Schweizer
Automobilisten gegenüber den Werkstatt-Dienstleistungen sowie
den Garagisten selbst ist.
Hier nun die Schlüsselfaktoren aus der Trendstudie «Automobilist-
Garagist» – gegliedert in thematische Bereiche: Stellenwert und
Nutzung des Autos, Kaufprozess in der Vergangenheit, Kaufprozess
in der Zukunft sowie Werkstatt-Dienstleistungen und Garagisten-
Präferenz:
Stellenwert und Nutzung des Autos
«Das Auto spart mir viel Zeit», das war die Antwort auf die Frage
nach der persönlichen Einstellung zum Auto, die über alle
Generationen hinweg die grösste Zustimmung (63 Prozent) erhielt.
Ein Blick auf die einzelnen Altersgruppen verrät, dass bei den
Jüngeren vor allem der Spass am Autofahren im Fokus steht. Bei den
Älteren rückt die Alltagstauglichkeit stärker in den Vordergrund.
Ein Auto wird von allen Befragten eher weniger als finanzielle Belastung
angesehen (20 Prozent). Auch der Fahrzeugmarke wird nicht
viel Gewicht beigemessen: Nur 22 Prozent finden, dass ein Auto eine
qualitativ hochwertige Marke haben muss.
Kaum auf Zustimmung stösst das Thema Carsharing – und das über
alle Generationen hinweg. Nur 4 Prozent haben eine Mitgliedschaft
bei einem Carsharing-Anbieter und verwenden gegen Gebühr ein
Auto für einen spezifischen Zeitraum, während ein Viertel sich (eher)
vorstellen kann, auf Carsharing umzusteigen. Im Gegensatz zu Carsharing
stösst ein Auto-Abonnement auf mehr Beliebtheit. Fast die
Hälfte aller Befragten kann sich (eher) vorstellen, kein Fahrzeug
mehr zu besitzen, sondern stattdessen ein Auto langfristig zu mieten
und dafür eine monatliche Pauschale zu bezahlen.
Kaufprozess in der Vergangenheit
Ein «attraktiver Kaufpreis» war für die Nutzer des aktuellen Autos
das wichtigste Kriterium beim Neuwagenkauf (51 Prozent). Jedoch
legen jüngere Autokäufer besonderen Wert auf Aussehen/Ausstattung
und Automarke/Image, wogegen älteren Käufern Autotyp, Langlebigkeit/Zuverlässigkeit
und der Garagist beziehungsweise Markenhändler
als vertrauenswürdiger Partner wichtiger sind. Energieeffizienz
und Umweltfreundlichkeit spielen bei allen Generationen
eine untergeordnete Rolle, auch Auto-Ausstellungen verlieren an Bedeutung.
Beim Occasionsfahrzeug standen bei allen Befragten die
Kriterien Kaufpreis (62 Prozent), Autotyp (47 Prozent) und Langlebigkeit/Zuverlässigkeit
(46 Prozent) im Vordergrund. Ein entscheidendes
Kaufkriterium stellt auch die Probefahrt dar, wie die Marktforschung
zeigt. 75 Prozent aller Befragten, die an einem Neuwagen interessiert
sind, haben das Fahrzeug Probe gefahren. Bei den Occasionen waren
es 82 Prozent.
Die Studie zeigt, dass sich die Automobilisten beim letzten Neuwagenkauf
am häufigsten beim Garagisten/Markenhändler informiert haben
(56 Prozent Zustimmung über alle Generationen hinweg). Wichtig zu
wissen: Bei den jüngeren Generationen erhalten die digitalen
Informationskanäle wie Social Media und Online-Autoplattformen
sowie der Rat von Freunden/Bekannten signifikant höhere Zustimmung
als beim Durchschnitt der Befragten. Auch bei Occasions-
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Nächstgeplanter Antrieb
Welche Antriebstechnik soll Ihr nächstes Fahrzeug haben?
Weiss nicht/keine Angabe
Benzin
Hybrid/Plug-in Hybrid
Elektro
Diesel
Wasserstoff/Brennstoffzelle
CNG (Erdgas/Biogas)
LPG (Flüssiggas)
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AUTOINSIDE | Februar 202011