Printmagazin TECHNIK und WISSEN - Ausgabe 017

TRENDBERICHT NULL-FEHLER-PRODUKTION
Erfolg besteht nicht darin, dass
niemals Fehler gemacht werden,
sondern dass der gleiche Fehler
nicht zweimal passiert.
George Bernard Shaw
Ihr seid alle Idioten zu glauben, aus
eurer Erfahrung etwas lernen zu
können, ich ziehe es vor, aus den
Fehlern anderer zu lernen, um
eigene Fehler zu vermeiden.
Otto von Bismarck
AUF ZUR
NULL-FEHLER-
PRODUKTION!
Viele Wege führen zu einer Produktion mit weniger Fehlern.
Einige haben sich als Methode etabliert und andere sind mit
dem Aufkommen der Künstlichen Intelligenz gerade erst in
den Fokus gekommen. Eine kleine Übersicht als Einstieg ins Thema.
Wenn du keine Fehler machst, dann
sind die Probleme, an denen du
arbeitest, nicht schwierig genug.
Und das ist ein grosser Fehler.
Frank Wilczek
Von Eugen Albisser
Jeder Fehler erscheint unglaublich
dumm, wenn andere ihn begehen.
Christoph Lichtenberg
Suche nicht nach Fehlern, suche
nach Lösungen.
Henry Ford
Ein Genie macht keine Fehler.
Seine Irrtümer sind Tore zu neuen
Entdeckungen.
James Joyce
Wo Fehler sind, da ist auch
Erfahrung.
Anton Pawlowitsch Tschechow
Es gibt Themen, die angesichts
der vielen Trends, welche die
Digitalisierungswelle ausgelöst
hatte, ein wenig aus dem
Sichtfeld verschwanden. Die Null-Fehler-Produktion
ist eines dieser Themen.
Dabei ist die fehlerfreie Produktion
selbstredend das grosse Ziel aller Firmen.
Doch die Reduktion von Fehlern
ist nun oft zu einem integrativen Teil
anderer Strategien geworden, welche
die Produktion effizienter, flexibler
und transparenter machen. Aber ob als
eigenständiger oder integrierter Trend:
Keine Firma mag Ausschussware und
«irgendwie» arbeiten alle an der Reduktion
von Fehlern. Sogar jene, die keine
Methode mit klingendem Namen eingeführt
haben, um Fehler konsequent
zu reduzieren und von Kontinuierlicher
Verbesserungsmethode noch nie etwas
gehört haben.
Der Grund ist einleuchtend: Fehler
sind gleichbedeutend mit vermeidbaren
Kosten, der Ressourcenverbrauch
steigt und manchmal stecken hinter
Fehlern auch Schwierigkeiten mit Maschinen
und Anlagen, wie das Interview
mit Pirmin Cavelti, dem Maschinenflüsterer,
auf Seite 54 zeigt.
Die Furcht vor Fehlern
Doch was ist eine Null-Fehler-Produktion?
Sie ist eine «fehlerfreie Produk-
tion ohne Ausschuss und Nacharbeit,
denn nicht die Produktion von Qualität
verursacht vermeidbare Kosten,
sondern die Behebung von Fehlern»,
heisst es im Wirtschaftslexikon24. Dabei
muss gleich auch erwähnt werden,
dass nicht alle Firmen diesem Perfektionsanspruch
folgen wollen. Dahinter
steckt einerseits der Glaube, dass Fehlerminimierung
sehr viel Zeit und Geld
kostet. Daneben gibt es Managementstrategien,
die Fehler als Quelle der Inspiration
sehen. Die Einführung einer
Null-Fehler-Strategie würde in ihren
Augen die Mitarbeitenden in eine Art
Starre versetzen. Und die Furcht vor
Fehlern ist tatsächlich ein Hindernis
auf dem Weg zu aussergewöhnlichen
Innovationen.
Wie auch immer: Der Wunsch nach weniger
Fehlern in der Produktion existiert
definitiv schon seit Urzeiten. Überraschenderweise
wurde allerdings erst in
den 1960er-Jahren dies auch ausformuliert
und in eine Methode umgewandelt.
Die Null-Fehler-Strategie wurde Anfang
der 1960er-Jahre vom Amerikaner
Philip B. Crosby entwickelt. Sie beruht
auf einer Annahme Crosbys, die sich in
einen einzigen Satz pressen lässt: «Qualität
kostet nichts, aber sie ist nicht geschenkt.»
Anders gesagt: Die Behebung
von Fehlern verursacht die hohen Kosten,
nicht die Produktion von Qualität.
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