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58 Ein Tag im Leben von | 79 Au Magazin 2 | 21Von PATRICK SCHUSTERVOLLER EINSATZMit der Beantwortung vonKundenanfragen ist es imAlltag von Valerie-MarieStark (roter Blazer) undVanessa Jäckl noch langenicht getan. AlsAssistentinnen stehen siedem gesamten Teamunterstützend zur Seite.
59Fotos: Matt Observeguten Tag! Wie darf ich Ihnen helfen“,„philoro, nimmt man mit überaus sympathischerStimme den Anruf aus der Redaktion in der Zentrale inWien entgegen. Es ist Vanessa Jäckl – Mitarbeiterin im Frontofficeund eine der Stimmen von philoro. Mit ihr vereinbarenwir einen gemeinsamen Termin.Nachdem sich das Redaktionsteam nach anfänglichen Orientierungsschwierigkeitenin der Tiefgarage des Ares Towerszum vereinbarten Termin doch noch zurechtgefunden hat,geht es mit dem Lift in den sechsten Stock. Seit Ende letztenJahres ist philoro hier ansässig – im Stilaltbaubüro im Herzender Stadt wurde es allmählich zu eng. Man hat es aufgrunddes Expansionskurses des Unternehmens und der damit stetigwachsenden Zahl an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterngegen das neue mit Blick auf die Donau getauscht.DIE STIMMEN VONPHILORODie Arbeit im Team ist es, die Vanessa Jäckl undValerie-Marie Stark jeden Tag aufs Neue motiviert.Gemeinsam sind sie im Frontoffice die Stimmennach außen bei philoro. Wir haben die beiden einenTag lang bei der Arbeit begleitet.Name: Valerie-Marie Stark (24)studierte Tourismus- und HotelmanagementPosition: seit 10/2020 Team Assistant in der philoro-ZentraleName: Vanessa Jäckl (23)studierte Tourismus- und HotelmanagementPosition: seit 09/2020 Team Assistant in der philoro-ZentraleDoppelteFrauenpowerEs ist kurz vor acht Uhr Früh, als wir an derTür läuten. Wenige Augenblicke später heißtuns eine junge Dame willkommen; sie bittetuns herein. Hinter der Maske versteckt sichValerie-Marie Stark. Sie ist die Zweite, mit derwir heute verabredet sind. „Meine Kolleginist bereits da. Folgen Sie mir“, fordert sie unsauf. Am Ende eines von verglasten Büros gesäumtenGanges treffen wir auch auf VanessaJäckl, sie verteilt gerade Wasserflaschenauf dem Tisch des großen Besprechungszimmers.„Vanessa, unser Besuch ist da“, kündigtman uns freundlich an. Für die beiden ist dasVorbereiten der Besprechungszimmer am Beginneines Arbeitstages meist ein Fixpunkt.Ebenso fix ist das morgendliche Beisammensitzen– bei Kaffee für Stark und Tee für Jäckl.Für uns gibt es heute Espresso, doppelt.„Die Zeit am Morgen nutzen wir, um unsauszutauschen, den Tag zu besprechen unddie dringendsten Dinge zu erledigen“, erzähltStark. Dinge, die vor allem Ruhe erfordern.Denn die sucht man im Büro der beidenTeam-Assistentinnen spätestens ab den Öffnungszeitender philoro-Filialen vergeblich.Meistens beginnen die Anrufe sogar nochweit vor neun Uhr morgens: „Das ist vor allemdann der Fall, wenn der Goldpreis geradewieder gestiegen ist“, fügt Jäckl hinzu.Die Stellung halten. Gerade die letzten Monateder Pandemie haben das Telefonaufkommennochmals gesteigert. Dafür ist es in denBüroräumlichkeiten umso ruhiger geworden:„Viele unserer Kolleginnen und Kollegen sindderzeit im Homeoffice.“ Für Stark und Jäcklwar das im Frontoffice nie eine Option – derEmpfang muss schließlich besetzt sein. „Dawir uns ein Zimmer teilen und den notwendigenAbstand einhalten können, war esglücklicherweise auch gar nicht notwendig,ins Homeoffice zu übersiedeln“, freut sichStark, die zum Arbeiten gerne ins Bürokommt. Einzig das dauerhafte Tragen dervorgeschriebenen Maske stört etwas. FürStark schafft es eine unangenehme Distanz:„Man kann die Mimik seiner Kolleginnen undKollegen nur schwer oder gar nicht erahnen– aber ja, es muss halt sein und geht hoffentlichbald vorbei.“ >
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